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网络营销要求企业进行业务流程的重组，其简称为（）A、SCMB、BPRC、CRMD、ECR

题目

网络营销要求企业进行业务流程的重组，其简称为（）

  • A、SCM
  • B、BPR
  • C、CRM
  • D、ECR
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第1题：

业务流程重组就是对企业的业务流程进行根本性再思考。()

此题为判断题(对，错)。


正确答案:错误

第2题：

网络营销要求企业进行业务流程的重组，其简称为___________。

A.ECR

B.BPR

C.CRM

D.SCM


参考答案：B

第3题：

ERP的核心管理思想是()。

A、客户关系管理CRM

B、业务流程重组BPR

C、供应链管理SCM

D、全面质量管理TQM


参考答案：C

第4题：

业务流程重组的概念简称（）。

  • A、SCM
  • B、BPR
  • C、ERP
  • D、MRPII

正确答案:B

第5题：

企业呼叫中心服务属于______应用。

A.SCM
B.OA
C.CRM
D.DSS

答案：C
解析：
本题考查SCM、OA、CRM、DSS的相关知识。SCM是供应链管理系统，OA是办公自动化系统，CRM是客户关系管理系统，DSS是决策支持系统。呼叫中心是由现代通信设备和座席代表所组成的为客户服务的系统，它充分利用了通信网和计算机网络的多种功能，为实现企业和客户的多种方式的双向交流提供服务。在客户关系管理中，企业呼叫中心（CallCenter）的建立是一项重要措施。

第6题：

知识管理的英文缩写是()。

A.SCM

B.KM

C.CRM

D.ERP


参考答案：B

第7题：

企业流程重组简称( )。

A.BSP

B.BPR

C.BBS

D.BST


正确答案：B

第8题：

业务流程重组的简写为()。

A.BPR

B.ERP

C.CRM

D.CMI


参考答案：A

第9题：

企业呼叫中心服务属于______应用。

A.SCM
B.OA]
C.CRM
D.DSS

答案：C
解析：
本题考查SCM、OA、CRM、DSS的相关知识。SCM是供应链管理系统，OA是办公自动化系统，CRM是客户关系管理系统，DSS是决策支持系统。呼叫中心是由现代通信设备和座席代表所组成的为客户服务的系统，它充分利用了通信网和计算机网络的多种功能，为实现企业和客户的多种方式的双向交流提供服务。在客户关系管理中，企业呼叫中心(CallCenter)的建立是一项重要措施。

第10题：

主张对业务流程通过逐步优化实现渐进式的再造的是（）。

  • A、BPI
  • B、BPR
  • C、BPM
  • D、ERP

正确答案:A

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