客户信息管理

题目

客户信息管理

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第1题:

下列哪些不属于客户信息管理的内容()

  • A、客户资料管理
  • B、客户信息管理
  • C、客户业务管理
  • D、客户产品管理
  • E、客户战略管理

正确答案:C,D,E

第2题:

客户信息管理包括客户()管理和客户反馈信息管理两部分。


正确答案:基本信息

第3题:

如果从信息管理的内容上分析,保险信息管理的内容主要包括外部信息管理、( )、财务信息管理和人事信息管理。

A.内部信息管理

B.业务信息管理

C.产品信息管理

D.客户信息管理


参考答案:B

第4题:

以下哪项不是客户关系管理的主要功能()

  • A、客户信息管理
  • B、产品信息管理
  • C、市场营销管理
  • D、销售管理

正确答案:B

第5题:

Nipsetup.exe为()

  • A、儿童预防接种信息管理系统接种点客户端软件主程序
  • B、儿童预防接种信息管理系统接种点客户端软件安装向导
  • C、儿童预防接种信息管理系统接种点客户端软件配置向导
  • D、儿童预防接种信息管理系统接种点客户端软件数据恢复程序

正确答案:B

第6题:

客户信息管理包括客户()管理和客户反馈信息管理两部份。


正确答案:基本信息

第7题:

电子商务系统信息管理中的客户基本信息管理包括()

  • A、用户注册管理
  • B、忘记密码查找
  • C、客户消费倾向分析
  • D、客户信用分析

正确答案:A,B,C,D

第8题:

客户信息管理包括通过各种途径,收集客户信息资料,建立一套完整的客户信息管理系统,提供完整的客户资料收集系统。()


正确答案:正确

第9题:

欧曼营销公司可查阅客户信息全部要素的有()

  • A、客户营销部部长、信息管理科科长
  • B、客户营销部信息管理科科长、信息管理员
  • C、客户营销部部长、信息管理员
  • D、大区经理、市场部经理

正确答案:B

第10题:

客户关系管理是客户信息管理最重要、最为关键的工作之一(客户信息管理是客户关系管理最重要、最为关键的工作之一)。


正确答案:错误

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