针对（　）等情况，社会工作者在结案的同时还需要与其他服务机构或者社会工作者联系，帮助服务对象获得合适、必要的服务。A、社会工作者与服务对象的专业关系不和谐，希望结束服务B、因为一些不可预测的因素，需要结束服务C、社会工作者与服务对象都认为工作目标已经达到D、虽然问题没有彻底解决，但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力E、服务对象出现了一些新的要求和问题，需要其他社会工作者或者服务机构解决

题目

针对（　）等情况，社会工作者在结案的同时还需要与其他服务机构或者社会工作者联系，帮助服务对象获得合适、必要的服务。

A、社会工作者与服务对象的专业关系不和谐，希望结束服务
B、因为一些不可预测的因素，需要结束服务
C、社会工作者与服务对象都认为工作目标已经达到
D、虽然问题没有彻底解决，但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力
E、服务对象出现了一些新的要求和问题，需要其他社会工作者或者服务机构解决

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第1题：

下列哪种情况不需要结案?( )

A．社会工作者与服务对象都认为工作目标已经达到

B．服务对象自己认为已获得合适、必要的服务

C．因为一些不可预测的因素，需要结束服务

D．社会工作者和服务对象的专业关系不和谐，希望结束服务

E．虽然问题没有彻底解决，但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力

正确答案：B

第2题：

在个案工作结束阶段，社会工作者需要做好的工作有()。

A:预先告知服务对象
B:提升服务对象各方面的能力
C:与服务对象一起探讨结案后的跟进服务
D:与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素
E:巩固服务对象在已经开展的服务工作中获得的改变和进步

答案：A,C,D,E

解析：

在个案工作结束阶段，服务对象面对专业服务的结束都会出现不同程度的心理矛盾。为了帮助服务对象顺利面对服务工作的结束，社会工作者需要做好以下四项工作：①预先告知服务对象，让服务对象对服务结束做好准备；②巩固服务对象在已经开展的服务工作中获得的改变和进步；③与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素，为服务对象结案之后独立面对问题做好准备；④鼓励服务对象表达结案时的情绪，与服务对象一起探讨结案后的跟进服务。

第3题：

一般情况下，社会工作者开展服务过程中出现以下情况之一时就可以结案（）。

A．社会工作者与服务对象都认为工作目标已经达到

B．服务双方的基本权利和义务都已经实现

C．因为一些不可预测的因素，需要结束服务

D．虽然问题没有彻底解决，但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力

E．服务对象出现了一些新的要求和问题，需要其他社会工作者或者服务机构解决

正确答案：ACDE

第4题：

个案的结案形式多种多样，在最后一次服务面谈中，下列做法中最适宜的结案形式是（）。

A.由社会工作者直接告诉服务对象需要结束服务
B.由社会工作者的同事告诉服务对象需要结束服务
C.由社会工作者的督导告诉服务对象需要结束服务
D.由社会工作者的领导告诉服务对象需要结束服务

答案：A

解析：

第5题：

在个案工作的结案阶段，为了帮助服务对象理性面对服务的结束，社会工作者应采取的做法有()。

A:调动服务对象周围的资源，增强服务对象的社会支持
B:预先告知服务结束的时间，让服务对象做好准备
C:根据服务对象的情况，持续评估服务工作的效果
D:与服务对象回顾取得的进步，让其做好独立面对问题的准备
E:与服务对象一起探讨结案后的跟进方式

答案：B,C,D,E

解析：

在服务工作的结束阶段，社会工作者需要做好以下四项工作：(1)预先告知服务对象，让服务对象对服务结束做好准备0(2)巩固服务对象在已经开展的服务工作中获得的改变和进步。(3)与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素，为服务对象结案之后独立面对问题做好准备。(4)鼓励服务对象表达结案时的情绪，与服务对象一起探讨结案后的跟进服务。

第6题：

针对（）等情况，社会工作者在结案的同时还需要与其他服务机构或者社会工作者联系，帮助服务对象获得合适、必要的服务。

A．社会工作者与服务对象的专业关系不和谐，希望结束服务

B．因为一些不可预测的因素，需要结束服务

C．社会工作者与服务对象都认为工作目标已经达到

D．虽然问题没有彻底解决，但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力

E．服务对象出现了一些新的要求和问题，需要其他社会工作者或者服务机构解决

正确答案：ABE
一般情况下，出现以下五种情况之一就可以结案：(1)社会工作者与服务对象都认为工作目标已经达到；(2)虽然问题没有彻底解决，但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力；(3)社会工作者与服务对象的专业关系不和谐，希望结束服务；(4)服务对象出现了一些新的要求和问题，需要其他社会工作者或者服务机构解决；(5)因为一些不可预测的因素，需要结束服务。对于(3)、(4)、(5)这三种情况，社会工作者同时还需要与其他服务机构或者社会工作者联系，帮助服务对象获得合适、必要的服务。

第7题：

在个案工作结束阶段，社会工作者需要做好的工作有（）。

A.预先告知服务对象
B.提升服务对象各方面的能力
C.与服务对象一起探讨结案后的跟进服务
D.与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素
E.巩固服务对象在已经开展的服务工作中获得的改变和进步

答案：A,C,D,E

解析：

在个案工作结束处置阶段，服务对象面对专业服务的结束都会出现不同程度的心理矛盾。为了帮助服务对象顺利面对服务工作的结束，社会工作者需要做好以下四项工作：①预先告知服务对象，让服务对象对服务结束做好准备；②巩固服务对象在已经开展的服务工作中获得的改变和进步；③与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素，为服务对象结案之后独立面对问题做好准备；④鼓励服务对象表达结案时的情绪，与服务对象一起探讨结案后的跟进服务。

第8题：

以下( )不能结案。

A．社会工作者与服务对象都认为工作目标已经达到

B．服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力

C．社会工作者与服务对象的专业关系不和谐，希望结束服务

D．专业服务时间超过两个月

正确答案：D
D[提示] 一般情况下，出现以下五种情况之一就可以结案：(1)社会工作者与服务对象都认为工作目标已经达到；(2)虽然问题没有彻底解决，但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力；(3)社会工作者与服务对象的专业关系不和谐，希望结束服务；(4)服务对象出现了一些新的要求和问题，需要其他社会工作者或者服务机构解决；(5)由于一些不可预测的因素，需要结束服务。

第9题：

一般情况下，社会工作者开展服务过程中出现以下情况之一时就可以结案()。

A:社会工作者与服务对象都认为工作目标已经达到
B:服务双方都认为工作目标已经达到
C:因为一些不可预测的因素，需要结束服务
D:虽然问题没有彻底解决，但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力
E:服务对象出现了一些新的要求和问题，需要其他社会工作者或者服务机构解决

答案：A,C,D,E

解析：

一般情况下，出现以下五种情况之一就可以结案：①社会工作者与服务对象都认为工作目标已经达到；②尽管问题没有彻底解决，但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力；③社会工作者与服务对象的专业关系不和谐，希望结束服务；④服务对象出现了一些新的要求和问题，需要别的社会工作者或者服务机构解决；⑤不可预测因素，需要结束服务。对于③④⑤这三种情况，社会工作者不仅需要结束服务，还需要与其他服务机构或者社会工作者联系，帮助服务对象获得合适、必要的服务。

第10题：

一般情况下，出现下列( )情况时，可以结案。

A.社会工作者认为工作目标已经达到
B.因为一些不可预测的因素，需要结束服务
C.社会工作者与服务对象的专业关系不和谐，希望结束服务
D.服务对象出现了新要求和问题，需要其他社会工作者或服务机构解决
E.虽然问题没有得到彻底解决，但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力

答案：B,C,D,E

解析：

一般情况下，出现以下五种情况之一就可以结案：①社会工作者与服务对象都认为工作目标已经达到；②虽然问题没有彻底解决，但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力；③社会工作者与服务对象的专业关系不和谐，希望结束服务；④服务对象出现了一些新的新要求和问题，需要其他社会工作者或者服务机构解决；⑤因为一些不可预测的因素，需要结束服务。对于③、④、⑤这三种情况，社会工作者不仅需要结束服务，同时还需要与其他服务机构或者社会工作者联系，帮助服务对象获得合适、必要的服务。

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