全陪导游、地陪导游和领队的“三个共性”是什么?

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第1题：

地陪、全陪、领队之间有矛盾，导游员该怎么办？

正确答案：
地陪、全陪、领队之间产生矛盾最主要的原因是相互之间缺乏沟通与交流．为此，不管导游员此时担任何种角色，一旦发现同行之间产生矛盾和意见时，首先自己要有一种“心底无私天地宽”的姿态，全力去弥补已经出现的裂痕．其次，地陪、全陪、领队之间要尊重对方的权限范围，维护对方的利益，在此基础上要积极主动配合对方的工作，建立真正的友情关系，彼此尊重，相互学习，取长补短，勇担重任，加强沟通，并严格按照旅游接待计划以及操作规范进行工作．同时还要经常检查自己的工作，检讨自己的言行，听取对方的意见和建议，确实做到有事大家商量，出现问题大家合力解决，总之，导游员要做到宽宏大量、严于律己和宽以待人，这比什么都重要．

第2题：

在下列导游人员中，与“旅游计划的具体执行者”、“旅游团的领导者和代言人”、“旅游活动中起主导作用的核心人物”所指导游人员顺序相对应的一组是( )。

A、领队全陪地陪

B、地陪领队全陪

C、全陪领队地陪

D、地陪全陪领队

正确答案：B

第3题：

在导游服务集体三者的关系中，最主要的是（）之间的合作。

A．全陪与领队

B．全陪与地陪

C．全陪、地陪与领队

D．地陪与领队

正确答案：D
略

第4题：

在某一条旅游路线（如华东五市游），将地陪和全陪工作集于一身的导游是指（）。

A、领队
B、全陪
C、区域导游
D、地陪

正确答案:C

第5题：

在国内旅游团导游服务集体中，（）是旅游目的地旅行社的代表。 A．全陪 B．地陪 C．领队和地陪 D．全陪和领队

正确答案：B

第6题：

在导游活动中，商定日程并宣布日程是( )的职权。

A．全陪

B．领队

C．地陪

D．领队和地陪

正确答案：B

第7题：

在导游活动中，商定并宣布日程是（）的职权。 A．全陪 B．领队 C．地陪 D．领队和全陪

正确答案：B

第8题：

在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准．( )

正确答案：×

第9题：

领队，又叫（）。

A、国际导游员
B、全陪
C、地陪
D、导游

正确答案:A

第10题：

从导游业务角度，导游人员可分为领队、全陪、地陪和景区导游讲解员

正确答案:正确

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