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现阶段我国实行怎样的导游服务质量管理？

题目

现阶段我国实行怎样的导游服务质量管理？

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相似问题和答案

第1题：

导游服务过程中怎样贯彻游客至上的原则？


正确答案：
贯彻游客至上的原则，要求导游员在服务中注意维护游客的合法权益；将规范化服务与个性化服务结合起来；对每个旅游团、每位游客都一视同仁．

第2题：

现阶段美国中小学实行的“服务学习”属于（）。
学校教育与社区的融合
略

第3题：

在我国应该怎样加强对导游人员的管理？


正确答案：
为了加强导游队伍建设．提高导游人员素质．维护旅游市场和消费者的合法权益．必须加强导游人员的管理．主要是计分管理和年审管理．
(1)导游人员的计分管理．根据《导游人员管理实施办法》．国家对导游人员实行计分管理．国务院旅游行政部门负责制定全国导游人员计分管理政策并组织实施、监督检查．省级旅游行政管理部门负责本行政区内的导游人员计分管理的组织实施和监督检查．具体来说．导游人员的计分办法实行年度10分制．如果10分被扣除完．由最后扣分的旅游行政执法单位保留其导游证．并于10日内通报导游人员所在的旅游行政管理部门和登记注册单位．
(2)国家对导游人员实行年度审核制度．导游人员必须参加年审．年审以考评为主．等级分为通过年审、暂缓通过年审和不予以通过年审三种．同时导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训．年累计培训时间不得少于56小时．

第4题：

在我国现阶段怎样保证教育民主化？


正确答案:（1）宏观角度
一、确立“人即目的”指导思想
一、对制度化教育中的分流教育做彻底的改造
一、改变制度化教育体系，逐步形成终身教育体系
（2）微观角度
实施共同管理和自我管理
确立“差别性对待”原则
发展新型的师生关系

第5题：

现阶段我国旅行社导游薪酬体系是如何构成的？存在什么样的问题，该如何解决？


正确答案: 1.导游人员薪金收入构成：基本工资、带团津贴、少量小费、回扣。
2.以回扣为主的导游薪金制度形成的危害：损害游客的正当利益；恶化旅游产品供给企业的竞争；降低导游人员职业道德和业务素质。
3.构建公正合理的导游人员收入体系。
（1）建立公正合理的导游人员薪酬分配制度：设定导游人员的基础工资；设定导游人员的效益工资；发放导游人员的带团津贴；确定导游人员公平收入；确定导游人员的工资结构和标准；
（2）改革现行导购佣金机制；
（3）小费给付制度化规范化；
（4）建立导游人员的社会保险体系。

第6题：

我国对导游职业实行导游人员资格证书和导游证的分离制度。 （ ）


正确答案：√

第7题：

试说明现阶段我国土地利用的特点。怎样合理利用土地资源？


正确答案: 特点：
（1）土地质量不断下降，土地资源破坏严重；
（2）耕地面积大幅度减少；
（3）山林乱垦、草原乱垦与荒山大量闲置现象同进并存。
利用：
（1）广度开发，积极而又稳妥地开发尚未利用的土地资源，把一切土地利用起来；
（2）深度利用，实行集约经营。

第8题：

就我国现阶段而言，导游服务是导游人员代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照_______或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务．


正确答案：
组团合同

第9题：

怎样理解我国现阶段的生产要素按贡献与分配的原则？


正确答案: （1）我国社会主义初级阶段，在生产过程中作出贡献的各种生产要素，都可按其贡献的大小参与分配。
（2）生产要素按贡献参与分配中的“贡献”，是指生产要素在生产财富即使用价值中的贡献，而不是指它们在创造价值中的贡献。因为，并非所有的生产要素在创造财富的同时也创造价值，只有活动是创造价值的唯一源泉。它们贡献的大小以及获取相应收入的多少需要通过市场来确定。

第10题：

我国现阶段实行的安全生产管理体系是什么？


正确答案:1.企业负责；
2.行业管理；
3.国家监察；
4.群众监督。

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