“文明礼貌、优质服务”的具体要求不包括()

题目

“文明礼貌、优质服务”的具体要求不包括()

  • A、尊重客人
  • B、仪表整洁
  • C、细致入微
  • D、语言优美
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第1题:

文明礼貌对从业人员的( )提出了具体要求。

A.仪表

B.语言

C.举止

D.表情


正确答案:ABCD

第2题:

旅游从业人员的文明礼貌、优质服务的具体要求是什么?


正确答案: (1)强化服务意识。
(2)提高服务能力。
(3)提供标准化、规范化、个性化的服务。
(4)坚持提供微笑服务。

第3题:

尽心尽责、周到服务是文明礼貌、优质服务的具体要求之一.相比之下.尽责比尽心的难度更大.要求更高.( )


正确答案:×

第4题:

衣着整洁、文明礼貌的具体要求是什么?


正确答案: “衣着整洁”是指业务员在工作时间要统一着装,并注意保持工装整洁。
“文明礼貌”是指业务员向客户提供服务时,要主动、热情、耐心,要做到语言文明,使用规范,礼貌地语言耐心地向客户介绍情况,回答问题。

第5题:

请简要说明文明礼貌基本内容和具体要求是什么?


正确答案: 仪表——端庄;
举止——得体语言——规范;
表情——待人热情。

第6题:

开展计划生育优质服务,在对科普知识的宣传教育形式上有什么具体要求?
充分利用人口学校和服务站咨询室开展面对面、温馨化、个性化为主的“渗透式”宣传。

第7题:

文明礼貌的具体要求不包括()。

  • A、语言随意
  • B、举止得体
  • C、待人热情
  • D、仪表端庄

正确答案:A

第8题:

文明礼貌的核心是( ).

A.尊重人

B.优质服务

C.忠于职守

D.真诚公道


正确答案:A

第9题:

文明礼貌的具体要求是()

  • A、仪表端庄
  • B、语言规范
  • C、礼貌得体,热情待人
  • D、以上都是

正确答案:D

第10题:

社会主义旅游职业道德坚持()的基本原则。

  • A、优质服务
  • B、集体主义
  • C、诚实守信
  • D、文明礼貌

正确答案:B