导游员按照接待计划书的要求去接旅游团（者），却未能接到旅游团（者）的事故称为（）。
第1题：
第2题：
旅游过程中，旅游团（者）要求变更计划行程，导游员应如何处理？
第3题：
接待散客旅游团，导游人员应陪同旅游团边游览边讲解，不需回答旅游者的问题。 （ ）
第4题：
旅游团中，有残疾客人时，导游员应怎样接待？
第5题：
地陪导游员要预先了解旅游团服务项目和接待要求，主要包括哪些内容？
第6题：
旅游团抵达某地后，有旅游者提出特殊的饮食要求，导游员应如何处理？
第7题：
地陪导游员接到旅游团后，如何核实旅游团的人数？
第8题：
下列属于空接的原因不是地接社导游人员责任的有（ ）。
A．由于天气原因或某种故障，旅游团滞留在上一站或途中，而地陪未接到通知
B．领队和全陪未能及时将突发情况告知地方接待社
C．由于导游员的疏忽，把别的旅游团当成了自己的团接走
D．班次变更后旅游团推迟抵达，接待社有关部门未接到上一站的通知
第9题：
在接团地点没有接到旅游团（者），导游员应如何处理？
第10题：
某旅游团原计划2月5日乘xx航班到达A市导游员按接待计划上的时间前往机场，但未接到该团问未接到此团的原因有什么？