旅游投诉管理机关处理投诉案件，应当以事实为根据，以法律为准绳。
第1题：
旅游投诉管理机关处理投诉案件，能够调解的，应当尽量进行调解。 （ ）
第2题：
旅游投诉管理机关处理投诉案件时，应当以__________为依据，以法律为准绳。
第3题：
根据《旅游投诉暂行规定》及《全国旅游质量管理机构组织与管理暂行办法》，国家旅游投诉管理机关(质监所)，管辖在全国范围内有_________或者地方旅游投诉管理机关处理有_________的重大投诉案件。
第4题：
旅游投诉管理机关的调解是处理旅游投诉的必经程序。
第5题：
根据职责不同，我国旅游投诉管理机关分为（）
第6题：
旅游投诉管理机关处理投诉案件，应当( )。
A.公平、公正、公开
B.事实清楚，证据充分
C.有法必依，违法必究
D.以事实为根据，以法律为准绳
第7题：
__________是划分上下级旅游投诉管理机关之间对处理投诉案件的分工和权限。
第8题：
根据以下内容，回答 37～38 题
根据《旅游投诉暂行规定》及《全国旅游质量管理机构组织与管理暂行办法》，国家旅游投诉管理机关(质监所)，管辖在全国范围内有（1） 或者地方旅游投诉管理机关处理有（2） 的重大投诉案件。
第 37 题 （1）空正确答案为_______。
第9题：
旅游投诉管理机关处理投诉案件后，被投诉者逾期不申请行政复议，也不向人民法院起诉，又不履行处理决定和处罚决定的，旅游投诉管理机关可以依法强制执行。
第10题：
根据职责的不同，我国旅游投诉受理管理机关可分为（ ）。