团体保险客户服务的主要内容有（）.A、简化流程，提供快捷保险投保、理赔、保全服务B、设立投诉电话，受理客户投诉，及时纠正工作中的不足C、团体保险被保险人保单迁移D、客户满意的其它附加服务E、以上全包括

团体保险客户服务的生产与消费同时发生。因此，保证长期稳定出色的服务，促进潜在客户的购买愿望，提高现实客户的满意度，是团体保险客户服务的核心。这说明团体保险客户服务具有（）的特点。

A.专业性

B.差异性

C.创造性

D.不可储存性

以下有关健康保险客户服务的陈述，不正确的是()。

A、健康保险公司针对个人客户和团体客户提供的客户服务不完全相同

B、回访服务应当在保险合同的犹豫期内进行

C、保单变更申请资格人不能委托他人办理保单变更

D、保险公司的团体客户服务对象是团体法人

财产保险类银行保险客户服务的主要内容包括()。

①咨询服务

②保全服务

③客户投诉处理服务

④客户信息管理

⑤防灾防损服务

⑥风险规划与管理服务

A、①②③④⑥

B、①②③⑤⑥

C、①③④⑤⑥

D、①②③④⑤⑥

以下关于团体保险理赔特点的陈述，不正确的是( )。

A.团体保险理赔中，保险理赔人员直接接触被保险人，提供理赔服务

B.立案方式上，团体保险理赔多以投保团体为基础，多人一案或多险种一案

C.团体保险理赔过程中，重点关注投保单位的逆选择风险

D.从理赔案件数量上看，团体保险的理赔要远远多于个人保险的理赔

保险客户服务中，保险人为客户提供的契约保全、保险赔付等服务活动属于（ ）。

A.售前服务

B.售中服务

C.附加服务

D.售后服务

A、售前服务

B、售中服务

C、附加服务

D、售后服务

A、承保服务、保全服务、客服服务、理赔服务

B、呼叫服务、保全服务、客服服务、投诉服务

C、承保服务、保全服务、续期服务、理赔服务

D、呼叫服务、保全服务、续期服务、投诉服务

A.保险理赔

B.保险客户服务

C.保险承保

D.保险管理

保险客户服务中保险人帮助寿险投保人填写投保单、对保险条款进行准确解释、免费体检、保单包装与送达、为客户办理自动缴费手续等服务活动属于（ ）。

A.售前服务

B.售中服务

C.附加服务

D.售后服务

团体保险客户服务的内涵可以归纳为：( )①售前服务②售中服务③售后服务④理赔服务

A.①②③④

B.①②③

C.②③④

D.①③④