流程管理包含哪些内容()

题目

流程管理包含哪些内容()

  • A、行政流程
  • B、技术流程
  • C、业务流程
  • D、核心流程
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第1题:

弱项分析模块中的管理模块包含哪几部分内容()

  • A、流程
  • B、监控
  • C、工具
  • D、标准

正确答案:B,C,D

第2题:

从方法论角度来看客户关系管理的解决方案,对于大多数行业和企业而言,在以客户为中心的业务流程分析思路中主要包含内容具有哪些共性?


正确答案: (1)客户概况分析:包括客户的层次、风险、爱好、习惯等;
(2)客户忠诚度分析:指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况。
(3)客户利润分析:指不同客户所消费产品的边际利润、总利润、净利润等;
(4)客户性能分析:指不同的客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额;
(5)客户预测分析:包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势以及争取客户的手段等;
(6)客户产品分析:包括产品设计、关联性、供应链等。
(7)客户促销分析:包括广告、宣传等促销活动的管理。

第3题:

IPD的整体框架中,包含下列哪些流程( )

A、产品战略管理流程

B、市场管理流程

C、IPD的产品研发流程

D、平台与技术的开发流程


参考答案:ABCD

第4题:

IT流程与内控管理的核心职责包含()

  • A、IT制度流程管理、IT文档管理
  • B、IT制度流程管理
  • C、IT文档管理

正确答案:A

第5题:

企业培训流程与企业人力资源管理流程同属于企业管理流程。企业培训流程()人力资源管理流程,是人力资源管理流程的一部分.

  • A、附属
  • B、包含
  • C、包含于
  • D、以上都不对

正确答案:A

第6题:

配送管理包含哪些内容?


正确答案:配送模式管理;配送业务管理;配送作业管理;对配送系统各要素的管理;配送活动中具体职能的管理;配送中心管理。

第7题:

流程管理包含三个层面,以下()不属于流程管理的层面。

  • A、制订流程
  • B、规范流程
  • C、优化流程
  • D、再造流程

正确答案:A

第8题:

IT流程与内控管理的核心职责包含()

  • A、IT制度流程管理
  • B、制度流程管理
  • C、文档管理
  • D、IT文档管理

正确答案:A,D

第9题:

IT流程与内控管理的核心职责包含IT制度流程管理、IT文档管理。


正确答案:正确

第10题:

业务流程管理的内容有哪些?


正确答案:一是管流程源头,就是管任务、管满足客户的需求。二是管流程规范,就是管流程运行的制度和标准。三是管流程控制,就是管流程运行状态的测量、评价与校正。四是管流程审核,就是对流程运行阶段整体状态的评估、总结与改进方案。五是管运行机制,就是管流程运行机制的建设与持续完善。