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一个在家工作的职员向你电话求助。由于病毒攻击，他计算机中唯一一块

题目

一个在家工作的职员向你电话求助。由于病毒攻击，他计算机中唯一一块内置硬盘上的文件都被删除了。三个月前他为系统做了镜像备份，并设置每天晚上自动备份个人文件。他使用一个外置的格式化成NTFS文件系统的USB硬盘来存储他的备份。他所有的个人文件都在他的文档库中。你有什么建议？（）

  • A、执行系统映像还原
  • B、执行系统还原
  • C、使用卷影副本功能中的“还原至以前版本”还原他的文档库
  • D、在备份和还原控制台中，使用“还原我的文件”来还原它的文档库
参考答案和解析
正确答案:A,D
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相似问题和答案

第1题：

一般来说,个人计算机中的防病毒软件无法防御()威胁。

A.Word病毒

B.DDoS攻击

C.电子邮件病毒

D.木马


参考答案：B

第2题：

小王向你抱怨。他与办公室里的老同志不和，使得他的工作很难顺利开展，你会如何对他说?


答案：
解析：
第一,作为年轻人,要多看到他人的长处,同时发现自己的不足,不断提高自己。
第二,要努力化解与老同志的矛盾,尊重老同志。工作上多向老同事请教,生活上多与老同志沟通交流。
第三,不能带着情绪工作,以做好工作为宗旨,同时搞好与同事的关系。
解题思路：分析情况+解决+表态。此题设计比较巧妙，表面看来是在劝说同事，其实还是在考察考生的人际交往能力和沟通技巧。

第3题：

下列四句话，用的词语相同，但强调的重点却不同，其中分别强调“受话人”和“打电话”这件事的一组是(，)。

①他上午在家里是给我打了一次电话

②他上午是在家里给我打了一次电话

③他是上午在家里给我打了一次电话

④他上午在家里给我是打了一次电话

A．②③

B．①②

C．①④

D．③④


正确答案：C

“是”字后面是说话人要强调的内容，①句强调“受话人”——我；②句强调地点——在家里；③句强调时间——上午；④句强调“打电话”这件事。故正确答案为C项。

第4题：

案例六：
一般资料：求助者，女性，29岁，工人
案例介绍：求助者结婚两年，因工作关系一直两地分居，最近经常因小事与丈夫发生冲突，目前处于“冷战”状态。求助者感觉非常苦恼，主动前来求助。
下面是心理咨询师与求助者的一段咨询谈话。
求助者：我们最近总吵架，我都快烦死了，现在失眠、健忘，还经常忍不住要发脾气，注意力不能集中，很影响工作，您说我该怎么办？
心理咨询师：你能说说吵架的具体原因吗？
求助者：我们两地分居，见面机会少，我一直建议他使用微信，qq什么的，好方便我们视频联系。可是他嫌浪费时间、精力，就是不用。所以我们只能电话联系，还是总是我打给他，最可气的是，他的电话还经常占线，后来发现他那是在跟别人聊天，为这事我跟他吵了好多次，可他说是跟同事谈工作，我现在一听占线就气不打一出来，恨不得把电话都摔了。我曾跟他说，在这样就没法跟你过了。但他仍然我行我素，我已经一个多月没有理他了，他也不主动找我，您说我该怎么办？
心理咨询师：你觉得你是因为什么生气呢？
求助者：我对他那么好，可他为什么会这样对待我？我觉得他不爱我了。
心理咨询师：我似乎明白你的意思了，你是说你希望他和你一样经常主动给你打电话，时时刻刻关心你，是吗？
求助者：是的，最起码能够随时找到他。
心理咨询师：你对他的关心是经常给他打电话，他就一定要向你对他那样的对你吗？
求助者：。。。。。。（沉默）好像也不一定。。。。。。是我对他要求太高了？
心理咨询师：他对你其他方面都不好吗？
求助者：好像也不是，他对我和我的父母都挺好的。
心理咨询师：是啊。其实夫妻之间的关心除了打电话还有很多表达方式，打电话并不代表全部，是吗？
求助者：我好像明白点儿了，可我一打不通他的电话就特别生气，什么坏的想法都来了，你说我该怎么办？
心理咨询师：你先回去好好想一想，下次咱们再接着谈好吗？
求助者：好吧，谢谢您。

该求助者在对话中的沉默最有可能是（）单选

A. 情绪型
B. 怀疑型
C. 思考型
D. 内向型

答案：C
解析：
知识点： 心理咨询技能 /阻碍因素
。。。。。。（沉默）好像也不一定。。。。。。是我对他要求太高了 这是在思考，属于思考型。拓展：怀疑型，不信任咨询师；茫然型，不知该说什么；情绪型，气愤、羞愧、恐惧；思考型，正在思考或回忆；内向型，不健谈；反抗型，根本不想咨询。可参见《思维宝图》121页

第5题：

有人打电话向你咨询政策，你给他解释，他很哕嗦不配合，你有别的急事要处理。你怎么办?


答案：
解析：
1)保持平和的心态,再一次耐心细致地向他解释。
(2)向他表示歉意,告知我现在有其他急事,与他约个其他时间或者向他介绍其他咨询方式、方法,让他放心,我们会给他解释清楚的。
(3)对这次电话中咨询人提出的问题做好记录,等事情处理完后给他打电话做耐心的解释。
解题思路：答题思路是：态度+解决方式。回答此类题时首先要表明自己的态度，把自己的工作做到位，然后表示歉意，再提供其他解决途径。

第6题：

下列四句话，用的词语相同，但强调的重点却不同，其中分别强调“受话人”和“打电话”这件事的一组是（ ）。

①他上午在家里是给我打了一次电话

②他上午是在家里给我打了一次电话

③他是上午在家里给我打了一次电话

④他上午在家里给我是打了一次电话
A②③
B①②
C①④
D③④


答案：C
解析：
解析“是”字后面是说话人要强调的内容，①句强调“受话人”—— 我；②句强调地点——在家里；③句强调时间——上午；④句强调“打电话”这件事。

故正确答案为C。

第7题：

你交给下属的工作，他完成后总是直接向你的领导汇报，而不向你汇报。遇到这种情况你怎么办?


答案：
解析：
第一,稳定情绪,正确看待这件事情,并自我反省,是否自己的业务水平存在问题,要不断提高自己的工作能力。
第二,适当的时候与这位下属交流,了解他的想法,并委婉提出他这样做影响了正常的工作。若下属对自己有什么意见或者看法,可以予以澄清、解释,开诚布公地与该下属进行交流。
第三,不带着情绪工作,合理安排下属工作。对于在这类事件中自己的问题,以后要尽量避免,并且注意平时与下属的沟通。
解题思路：了解情况+予以处理+事后总结。人际关系的意识与技巧在历年的面试题中的比例呈上升趋势，而人际关系方面的题目又往往和实际工作相结合。有很多的人际关系题都有一定的陷阱性，很多题目考生一不小心就会把生活中的实际作风体现出来了。

第8题：

A、接入局域网的每台计算机中都必须安装网卡

B、一台计算机中只能安装一块网卡

C、不同类型的局域网其网卡类型是不相同的

D、每一块以太网卡都有全球唯一的MAC地址


正确答案：B

第9题：

案例六：
一般资料：求助者，女性，29岁，工人
案例介绍：求助者结婚两年，因工作关系一直两地分居，最近经常因小事与丈夫发生冲突，目前处于“冷战”状态。求助者感觉非常苦恼，主动前来求助。
下面是心理咨询师与求助者的一段咨询谈话。
求助者：我们最近总吵架，我都快烦死了，现在失眠、健忘，还经常忍不住要发脾气，注意力不能集中，很影响工作，您说我该怎么办？
心理咨询师：你能说说吵架的具体原因吗？
求助者：我们两地分居，见面机会少，我一直建议他使用微信，qq什么的，好方便我们视频联系。可是他嫌浪费时间、精力，就是不用。所以我们只能电话联系，还是总是我打给他，最可气的是，他的电话还经常占线，后来发现他那是在跟别人聊天，为这事我跟他吵了好多次，可他说是跟同事谈工作，我现在一听占线就气不打一出来，恨不得把电话都摔了。我曾跟他说，在这样就没法跟你过了。但他仍然我行我素，我已经一个多月没有理他了，他也不主动找我，您说我该怎么办？
心理咨询师：你觉得你是因为什么生气呢？
求助者：我对他那么好，可他为什么会这样对待我？我觉得他不爱我了。
心理咨询师：我似乎明白你的意思了，你是说你希望他和你一样经常主动给你打电话，时时刻刻关心你，是吗？
求助者：是的，最起码能够随时找到他。
心理咨询师：你对他的关心是经常给他打电话，他就一定要向你对他那样的对你吗？
求助者：。。。。。。（沉默）好像也不一定。。。。。。是我对他要求太高了？
心理咨询师：他对你其他方面都不好吗？
求助者：好像也不是，他对我和我的父母都挺好的。
心理咨询师：是啊。其实夫妻之间的关心除了打电话还有很多表达方式，打电话并不代表全部，是吗？
求助者：我好像明白点儿了，可我一打不通他的电话就特别生气，什么坏的想法都来了，你说我该怎么办？
心理咨询师：你先回去好好想一想，下次咱们再接着谈好吗？
求助者：好吧，谢谢您。

从对话可以看出，心理咨询师认为引起该求助者心理问题的主要原因不是（）单选

A. 妻子对丈夫的评价
B. 个性因素
C. 丈夫不主动打电话
D. 不合理的信念

答案：C
解析：
知识点： 心理咨询技能 /合理情绪疗法
合理情绪疗法认为引起困扰的是不外界发生的事件，而是人们对事件的态度、看法、评价等认知内容。

第10题：

一般资料：求助者,男性，33岁，外企职员。
案例介绍：求助者大学毕业后进入某外企公司，因人际关系好，能力强，工作很勤奋，深得上司及客户的好评，很快晋升为部门经理。但天有不测风云，由于政策的变化，求助者所在部门的业务逐渐萎缩，公司进行调整．他被调整到其他部门作普通职员。职务没有了，工资待遇也降了两千余元，求助者心里很不是滋味，有时喝闷酒，看什么都不顺眼，经常发脾气，甚至乱扔家里的东西。虽然目前的收入足以使他衣食无忧，但他就是心里有种说不出的烦躁，甚至觉得自己无能、没用，对前途很担忧，对妻子、朋友的劝说也听不进去。以前他是同事、同学聚会的召集人，现在却经常找理由逃避聚会，工作效率也降低了。他觉得妻子不理解他，有时和妻子吵架，对女儿发脾气。最近出现胸闷、头晕，没食欲，全身乏力，入睡困难，主动前来咨询。
表明该求助者社会功能受损的依据是（）。
A.经理变职员
B.工作效率下降
C.有时喝闷酒
D.家人关系紧张


答案：B
解析：
社会功能主要指工作、学习的效率。注意人际关系紧张是社会交往，而非社会功能。

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