当CTI需要支持主动外呼业务，比如电子营销时，以下哪个信息必须配置（）。
第1题：
A.IVR
B.MCP
C.OBS
D.数据源和数据库代理
第2题：
电话呼出业务流程是指客服中心主动外呼客户进行（）等服务的过程。
第3题：
A.休息原因码
B.网络共享设备
C.班组
D.客户级别
第4题：
电话营销客服代表根据客服代表记录的相关信息，主动对客户进行呼出营销，促成客户需求实现，产生购买行为的营销方式是？（）
第5题：
外呼经营业务主要包括以下（）业务
第6题：
A.系统配置台->基本配置->主要模块信息
B.系统配置台->CCS/媒体服务器->CCS
C.系统配置台->CCS/媒体服务器->CTI相关配置
D.VDN配置台->基本信息->基本信息配置
第7题：
以下哪个不属于客服系统功能模块（）
第8题：
A.休息原因码
B.网络共享设备
C.班组
D.客户级别
第9题：
如下产品哪个必须需要客户提供手机号码才能进行服务？（）
第10题：
当CTI需要支持报表功能，或者IVR需要访问数据库时，以下哪个信息必须配置（）。