国内、国际长途去话呼叫：包括自动、半自动呼叫，应能自动选择路由。其顺序为（）。A、首选迂回路由，次选直达路由，后选最终路由。B、首选最终路由，次选迂回路由，后选直达路由。C、首选直达路由，次选迂回路由，后选最终路由。D、首选最终路由，次选直达路由，后选迂回路由。

题目

国内、国际长途去话呼叫：包括自动、半自动呼叫，应能自动选择路由。其顺序为（）。

A、首选迂回路由，次选直达路由，后选最终路由。
B、首选最终路由，次选迂回路由，后选直达路由。
C、首选直达路由，次选迂回路由，后选最终路由。
D、首选最终路由，次选直达路由，后选迂回路由。

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第1题：

一个完整的呼叫中心一般包括()

A、智能网络、前端和后端系统

B、自动呼叫分配系统、交互式语音应答系统、计算机电话集成系统

C、数据库系统、来话呼叫管理系统、去话呼叫管理系统

D、智能网络、数据库系统、操作系统

参考答案：A

第2题：

市话程控交换系统性能测试项目有()。

A.市话呼叫

B.国内国际长途呼叫

C.特种业务和录音通知

D.非话业务

参考答案：A, B, C, D

第3题：

呼出限制的类别分为()。

A.限制全部呼出

B.限制呼叫国际和国内长途自动电话

C.只限制呼叫国际长途自动电话

D.只限制呼叫本地电话

参考答案：A, B, C

第4题：

市话程控交换系统性能测试项目有（）。

A、市话呼叫
B、国内国际长途呼叫
C、特种业务和录音通知
D、非话业务

正确答案:A,B,C,D

第5题：

根据《固定软交换设备安装工程验收暂行规定》（YD/T5154—2007），在验收过程中，应对中继网关的中继电路进行呼叫测试，具体方法和要求是（）

A、市话中继测试的内容应包括位间超时，拨号中弃、久叫不应、中继忙、被叫应答、一方先挂释放、呼叫空号等项目
B、用话机对每个局向的直达中继进行呼叫测试，每个局内抽测2~3条电路，每项抽测3~5次，性能应良好
C、市话、长市、长途电路测试应按照路由（直达、迂回或最终路由）、信令方式（数字、模拟）、电路群（卫星、光缆、微波等），分别对指定号码进行呼叫测试，测试应包括来话和去话.对每个中继局向分别抽测2~3条电路，各项长途接续性能良好
D、长途中继测试的内容还应包括长途全自动和半自动来（去）话等项各种正常及不正常接续.由程控市话与长话局间连通，进行呼叫测试，每个局向抽测2~3条电路，各项性能均应良好

正确答案:A,B,C,D

第6题：

本地网内的程控交换机具有国内和国际长途自动、半自动、人工呼叫和呼叫农话人工台和郊区人工台的功能。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

第7题：

交换系统的基本性能测试项目主要有（）。

A、市话呼叫测试
B、国内、国际长途呼叫测试
C、障碍率测试
D、特种业务和录音通知测试
E、非话业务测试

答案：A,B,D,E

解析：

障碍率测试不属于交换机的性能范畴。

第8题：

()系统的工作就是将呼叫排队并路由到合适的组和合适的客服人员。

A.交互式语音应答

B.人工座席

C.自动呼叫分配

D.来话呼叫管理

正确答案：C

第9题：

呼出限制的类别分为（）。

A、限制全部呼出
B、限制呼叫国际和国内长途自动电话
C、只限制呼叫国际长途自动电话
D、只限制呼叫本地电话

正确答案:A,B,C

第10题：

主叫控制时对被叫挂机后的监视时长为本地呼叫（）秒，国内长途呼叫（）秒，国际长途呼叫（）秒。。

正确答案:60；90；120

国内、国际长途去话呼叫：包括自动、半自动呼叫，应能自动选择路由。

题目

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