入网是指指客户同意使用中国电信的产品,申请号码、建立账户,并承诺

题目

入网是指指客户同意使用中国电信的产品,申请号码、建立账户,并承诺遵守相关协议和使用规则;营业/客服人员在营业系统上提交客户入网资料,并确认生成服务关系。

参考答案和解析
正确答案:正确
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第1题:

客户重新申请SIM卡并使用()的业务称为补换卡,简称换卡。

  • A、原移动号码
  • B、只更改最后4位数值的号码
  • C、任意号码
  • D、指定号码

正确答案:A

第2题:

当客户号码非实名销户后,客户凭什么可以重新申请回该号码?()。

  • A、凭身份证原件
  • B、凭号码对应的SIM卡
  • C、凭入网协议

正确答案:A,B

第3题:

停机保号指客户申请永久停止使用中国电信业务,但保留相关业务号码。

A.错误

B.正确


参考答案:A

第4题:

装、移固定电话(宽带)定义:指客户同意使用中国联通的固定电话、宽带产品,申请()、建立(),并承诺遵守相关业务协议和使用规则。


正确答案:号码;帐户

第5题:

实名制入网登记有同一证件入网数量要求,正确的是()

  • A、个人客户新入网同一证件号码数不得超过5个
  • B、优选特等档和一等档号码不得超过2个
  • C、不含已在使用的、停机等状态号码

正确答案:A,B

第6题:

实名制入网登记有同一证件入网数量要求,正确的是()

  • A、个人客户新入网同一证件号码数不得超过5个,使用人不判断;
  • B、同一身份证只能开5个号码,含存量号码、含使用人登记号码;
  • C、同一身份证只能开5个号码,含已预销户状态号码;

正确答案:B

第7题:

ChinaNet是包含中国电信骨干与接入网络在内的互联网()品牌。

  • A、客户品牌
  • B、业务品牌
  • C、产品品牌
  • D、业务名称

正确答案:B

第8题:

停机保号是指指客户申请暂时停止使用中国电信业务,但保留相关业务号码。

A.错误

B.正确


参考答案:B

第9题:

根据《中国电信移动客户全生命周期管理规范》,移动客户从入网、在网到续约全生命周期中“入网”阶段需执行的规定动作有()

  • A、入网辅导
  • B、入网回访
  • C、简单的增值业务推荐
  • D、与客户建立信任关系

正确答案:A,B,D

第10题:

办理固定电话(宽带)装机步骤是()

  • A、核查客户地址是否具备装机资源
  • B、客户同意使用中国联通的固定电话(含小灵通)、宽带产品,填写业务受理单
  • C、承诺遵守相关固定电话协议和使用规则
  • D、选定业务套餐
  • E、申请号码、建立帐户

正确答案:A,B,C,D,E

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