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中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块不承载（）等具体工单

题目

中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块不承载（）等具体工单的流转。

  • A、集团CRM系统
  • B、集团长途资源系统
  • C、集团一站受理系统
  • D、集团网络和IT服务外包运营管理支撑平台
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第1题：

中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块的哪一类角色不可以派单?()

A.集团级行业客户工程师

B.首席客户工程师

C.客户工程师


参考答案：C

第2题：

中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块的工单类型中,以下不适用于行业服务类工单的一项是()。

A.项目招投标支撑

B.方案制作

C.割接协调

D.过程管控


参考答案：D

第3题：

中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块通过跨域协同任务单的流转为()和()从事日常协同配合工作提供支撑。

A.客户工程师团队

B.售中项目实施团队

C.售后维护服务工程师团队

D.客户经理团队


参考答案：A, B

第4题：

中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块的哪一类角色不可以派单？（）

  • A、集团级行业客户工程师
  • B、首席客户工程师
  • C、客户工程师

正确答案:C

第5题：

中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块的目的不包括（）。

  • A、营销支撑
  • B、项目实施管控
  • C、客户服务
  • D、商机挖掘

正确答案:D

第6题：

中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块的目的不包括()。

A.营销支撑

B.项目实施管控

C.客户服务

D.商机挖掘


参考答案：D

第7题：

中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块目前包含三大类工单（）。

  • A、故障抢修工单
  • B、行业服务工单
  • C、项目管理工单
  • D、差异化营销支撑工单

正确答案:B,C,D

第8题：

中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块主要用于承接政企部门发起的涵盖()阶段的专项支撑任务和跨域协同配合工作。

A.售前

B.售中

C.售后

D.产品


参考答案：A, B, C

第9题：

中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块通过跨域协同任务单的流转为（）和（）从事日常协同配合工作提供支撑。

  • A、客户工程师团队
  • B、售中项目实施团队
  • C、售后维护服务工程师团队
  • D、客户经理团队

正确答案:A,B

第10题：

中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块的项目管理类工单用于承载政企客户在项目实施和服务落地阶段（）的各项跨域协同配合任务。

  • A、售前
  • B、售中
  • C、售后
  • D、以上全是

正确答案:B

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