《卓越绩效评价准则》框架模型图中显示,“领导”决定和掌控着组织()。
第1题:
卓越绩效评价准则七大类目中,( )决定和掌握着组织前进的方向。
A.领导
B.资源
C.经营结果
D.顾客与市场
第2题:
A.方法-展开-学习-整合
B.测量-分析-改进-控制
C.水平-趋势-对比-整合
D.水平-趋势-学习-整合
第3题:
ISO 9001、ISO 9004标准与《卓越绩效评价准则》标准的关系是( )。
A.《卓越绩效评价准则》标准的内容比ISO 9001标准更全面、系统
B.《卓越绩效评价准则》标准兼容了ISO 9001、ISO 9004标准的要求
C.ISO 9001侧重于关注满足顾客要求,《卓越绩效评价准则》标准更关注组织绩效
D.《卓越绩效评价准则》不包含ISO 9004的要求
第4题:
卓越绩效评价准则框架中,领导决定和掌握着组织前进的方向,( )构成领导作用三角,是驱动性的。
A.领导
B.战略
C.顾客与市场
D.过程管理
第5题:
A.美国波多里奇国家质量奖
B.日本戴明奖
C.欧洲质量奖
D.新加坡国家质量奖
第6题:
卓越绩效评价准则框架图显示,“领导”应掌控组织的方向,并密切关注( )。
A. 员工工作过程
B. 新型管理工具
C. 组织的外部资源
D. 经营结果
第7题:
A.顾客与市场
B.测量分析与改进
C.管理职责
D.战略
第8题:
卓越绩效评价准则框架模型图中“过程:方法—展开—学习—整合”和“结果”两个箭头框图表达的逻辑为( )。
A.过程旨在结果
B.结果通过过程取得,并为过程的改进和创新提供导向
C.将卓越绩效评价作为一个过程来分析和管理
D.卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创取卓越的结果
E.只有那些经过卓越过程取得卓越结果的组织才是真正卓越的组织
第9题:
卓越绩效评价准则框架中,( )连接两个三角的链条,代表PDCA不断提升组织的整体经营绩效。
A.领导
B.测量
C.分析
D.改进
第10题: