审核组于2009年12月到生产玩具的某企业审核。该企业的销售部负

题目

审核组于2009年12月到生产玩具的某企业审核。该企业的销售部负责产品销售、产品交付、产品出厂后的售后服务以及与市场、客户的所有外部联络和沟通。请说明对该企业销售部审核涉及的标准条款和审核思路。

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第1题:

2012年5月,某零售企业的部分陶瓷供应商陆续收到来自其零售企业的审核函。函中 表示零售企业将派出专员到陶瓷厂家进行现场审核,审核目的主要是评估工厂是否符合相应 的要求。据悉,审核结果很有可能将决定该陶瓷厂家是否能与零售企业续约。
企业应选派( )人员对该供应商进行现场审核。
A.企业中层领导 B.有经验的审核员
C.有资格的第三方审核机构 D.供应商内部人员


答案:B,C
解析:
对供应商进行现场审核时,企业可选派有经验的审核员或委托有资格的第三方审 核机构到供应商处进行现场审核和调査。

第2题:

以下不属于一个生产企业审核计划的内容是()。

  • A、抽样的生产现场名称
  • B、生产区域是审核要素
  • C、审核的时间安排
  • D、审核风险的分析与判断

正确答案:D

第3题:

某企业邀请外部具有认证能力的独立组织对其质量管理体系进行审核,在这个过程中该企业扮演的角色是( )。

A.审核委托方

B.审核执行方

C.审核代理方

D.审核对象


正确答案:A
解析:审核委托方是指要求审核的组织或人员。既可以是受审核方,也可以是依据法律法规或合同有权要求审核的任何其他组织。该企业主动邀请其他组织对其质量管理体系进行审核,即为要求审核,属于要求对自己的管理体系进行审核的受审核方。

第4题:

审核组出具的审核报告,属于()

  • A、审核方
  • B、审核委托方
  • C、受审方
  • D、受审企业政府监管部门

正确答案:B

第5题:

审核一个钢铁企业的检查表由()编制。

  • A、该钢铁企业
  • B、该审核组审核员
  • C、该认证项目的管理人员
  • D、钢铁技术专家

正确答案:B

第6题:

2012年5月,某零售企业的部分陶瓷供应商陆续收到来自其零售企业的审核函。函中 表示零售企业将派出专员到陶瓷厂家进行现场审核,审核目的主要是评估工厂是否符合相应 的要求。据悉,审核结果很有可能将决定该陶瓷厂家是否能与零售企业续约。
审核的过程中,应对供应商的( )进行审核。
A.财务状况 B.顾客满意度
C.服务水平 D.企业机构设置


答案:A,B,C
解析:
在对供应商进行审核的过程中,只要企业对关键要素和过程控制良好产品质量能 够达到企业要求,就具备合作的基本条件。审核过程中还应对被审核方的财务状况、顾 客满意度、过程能力、员工素质、服务水平等进行调查。

第7题:

审核员在某机加工企业的车间下料工序审核,操作工没有提供该工序作业指导书,审核员该如何处理?()

  • A、开具不符合报告
  • B、作出“未发现不符合”的结论
  • C、就此问题进一步追踪
  • D、结束该工序的审核

正确答案:C

第8题:

某水利施工企业提交的一级水利安全生产标准化评审申请审核通过后,该企业应委托水利部认定的评审机构开展外部评审。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:正确

第9题:

某玩具公司在2009年有两个新产品上市,审核员在组装现场审核时发现,玩具外壳颜色有明显的差异,生产部主任解释说:“这种产品刚生产,技术部没有向我们提供色样,我们正和技术部沟通此事呢。”审核员到技术部查阅该玩具的相关开发资料,果然没有玩具外壳颜色的适当信息。


正确答案: 不符合GB/T19001—2008标准:7.3.3“设计和开发输出应:B.给出采购、生产和服务提供的适当信息;”
不符合事实:玩具公司在2009年有两个新产品上市,在组装现场审核时发现,玩具外壳颜色有明显的差异,技术部没有向生产部提供色样,抽查设计部该玩具的相关开发资料,没有玩具外壳颜色的适当信息。

第10题:

以下不属于一个生产企业审核计划的内容是()。

  • A、抽样的生产现场名称
  • B、审核区域的审核要素
  • C、审核时间安排
  • D、审核风险的分析与报告

正确答案:D

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