下面哪些属于技术支持服务内容。（）

第1题：

电力负荷管理系统为电力营销管理服务而开展的各项管理和应用技术支持业务内容？
电力负荷管理系统除了传统的负荷控制业务外，还包含了为电力营销管理服务而开展的各项管理和应用技术支持业务内容。
（1）系统的规划及建设管理业务。
（2）主站的运行及维护业务。
（3）终端的安装、运行及维护业务。
（4）负荷控制业务。
（5）远程抄表技术支持业务。
（6）购电控技术支持业务。
（7）用电监测技术支持业务。
（8）统计分析数据支持业务。
略

第2题：

电力营销管理技术支持功能具体支持哪些内容？

第3题：

第4题：

客户服务技术支持系统应实现哪些基本功能？

第5题：

客户设备维护包括（）应急顶替等子服务内容。

• A、系统评估
• B、故障处理
• C、巡检服务
• D、现场驻派
• E、技术支持

第6题：

企业将其技术支持职能（helpdesk）外包出去，下面的哪一项指标纳入外包服务等级协议（SLA）是最恰当的？（）

• A、要支持用户数
• B、首次请求技术支持，即解决的（事件）百分比
• C、请求技术支持的总人次
• D、电话响应的次数

第7题：

智能电网调度技术支持系统基础平台电网模型校验至少应包括哪些内容？

第8题：

第9题：

代维与维保的区别（）。

• A、代维服务内容侧重于日常维护
• B、维保侧重于故障板件维修及技术支持等内容
• C、代维能够提供高端技术支持服务
• D、维保厂家提供日常设备和机房巡检

第10题：

智能电网调度技术支持系统公共服务是基础平台通过服务总线为应用开发和集成提供哪些通用的服务？（举6个）