对()是营销人员客户开发的重要环节,营销人员应高度重视潜在客户管

题目

对()是营销人员客户开发的重要环节,营销人员应高度重视潜在客户管理。

  • A、存量客户
  • B、潜在的目标客户的管理
  • C、机构客户
  • D、大客户
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第1题:

下列关于常用的寻找潜在客户的方法,说法正确的是( )。

A.缘故法是利用营销人员个人的生活与工作经历所建立的人际关系进行客户开发

B.缘故法是通过现有客户介绍新客户,主要针对间接客户型群体

C.介绍法利用营销人员个人的生活与工作经历所建立的人际关系进行客户开发

D.采用陌生拜访法的不足之处在于营销人员无法逐步建立属于自己的营销网络


正确答案:A
B项,介绍法针对间接客户型群体,是通过现有客户介绍新客户;C项,缘故法针对直接关系型群体,就是利用营销人员个人的生活与工作经历所建立的人际关系进行客户开发;D项,采用陌生拜访法可以使营销人员逐步建立属于自己的营销网络。

第2题:

选择目标客户,明确目标市场,是从业人员开展市场营销活动的基本出发点,是开发客户( )。

A.首要环节

B.基本环节

C.重要环节

D.最重要环节


正确答案:A

第3题:

陌生拜访法是营销人员通过主动自我介绍与陌生人认识、交流,把陌生人发展成为潜在客户的方法,是一个营销人员经常使用的方法,特别是对于新入行的营销人员。( )


正确答案:×
[答案] ×
[解析] 运用缘故法寻找客户比较容易成功,因为这些客户容易接近,交流方便。因此,缘故法是一个营销人员经常使用的方法,特别是对于新入行的营销人员。

第4题:

以下关于营销人员与技术人员的哪些说法是正确的()

  • A、营销人员可以从事客户回访的工作
  • B、从事技术、风险监控、合规管理的人员不得从事营销、客户账户及客户资金存管等业务活动
  • C、营销人员不得经办客户账户及客户资金存管业务
  • D、技术人员不得承担风险监控及合规管理职责

正确答案:B,C,D

第5题:

下列关于客户沟通的说法,正确的有( )。
Ⅰ.客户沟通是证券公司营销人员在招揽客户过程中的重要环节
Ⅱ.客户沟通的过程中,营销人员是一个信息发送者
Ⅲ.有效的沟通是指营销人员将信息成功传递到客户的过程
Ⅳ.沟通的过程会引起客户的反馈或者回应,最终使客户购买产品或接受服务才是有效的沟通

A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

答案:B
解析:
Ⅲ项,有效的沟通是指使客户购买产品或接受服务的沟通。

第6题:

客户沟通是证券公司营销人员在招揽客户过程中的重要环节。( )


正确答案:√

第7题:

以下关于营销人员的分类和营销人员能力要求的说法中不正确的是()

A:客户经理是银行营销人员的主力
B:一般将客户经理划分为高级客户经理、一级客户经理和见习客户经理
C:营销人员应掌握一定的专业知识
D:营销人员的基本要求一般包括品质、技能和知识三个方面

答案:B
解析:
一般将客户经理划分为高级客户经理、一级客户经理、二级客户经理、三级客户经理和见习客户经理五个等级。

第8题:

选择目标客户,明确目标市场,是从业人员开展市场营销活动的基本出发点,是开发客户的( )。

A.首要环节

B.基本环节

C.重要环节

D.最重要环节


正确答案:A

第9题:

对有意向的潜在客户,可以安排()来负责进一步开发。

  • A、电话营销人员
  • B、善于同客户沟通的销售人员
  • C、客户维护人员
  • D、精通业务人员

正确答案:B

第10题:

营销人员开发的客户在办理开户手续时,营销人员应指导客户签订《客户服务确认书》,确认了解营销人员的(),接受营销人员的服务。

  • A、投资偏好
  • B、授权范围
  • C、服务时间
  • D、个人情况

正确答案:B

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