客户怎么获取客户经理的专职服务?

题目

客户怎么获取客户经理的专职服务?

如果没有搜索结果或未解决您的问题,请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题:

()接到申报资料后,对资料进行审查并出具明确的审查意见。

  • A、信贷管理员
  • B、专职审批人
  • C、客户经理
  • D、客户经理主管

正确答案:D

第2题:

工行应为每一位开设“理财金账户”的客户配备专职的客户经理。


正确答案:正确

第3题:

对账人员分离是指专职对账人员严格实行与()、()、()、()及其他外勤人员相分离

  • A、前台经办柜员、客户经理、上门收款人员、上门结算服务人员
  • B、前台业务主管、客户经理、上门收款人员、上门结算服务人员
  • C、前台经办柜员、前台业务主管、上门收款人员、上门结算服务人员
  • D、前台经办柜员、前台业务主管、客户经理、上门收款人员

正确答案:A

第4题:

商业银行的客户经理为客户提供的“一对一”、“面对面”、“一站式”的服务被称为()。

  • A、综合服务
  • B、终身服务
  • C、增值服务
  • D、专职服务

正确答案:D

第5题:

客户经理获取拜访结果至少要经历几个步骤包括()

  • A、简单回顾或重述客户所接受的产品或服务的特征及利益
  • B、提出客户经理自己的建议订货量或协议订单,并要求客户回复
  • C、客户回应
  • D、解答客户的问题,并主动促成拜访结果

正确答案:A,B,C,D

第6题:

按规定配备专职的对账人员负责银企对账工作,专职银企对账人员必须与()相分离。

  • A、前台经办柜员
  • B、客户经理
  • C、上门收款人员
  • D、上门结算服务人员
  • E、外勤人员

正确答案:A,B,C,D,E

第7题:

客户要求客户经理帮助鉴定卷烟真假,怎么办?


正确答案: (1)详细了解卷烟来源。
(2)向客户解释卷烟鉴定只能由法定的部门进行,告知卷烟鉴定的流程、部门及联系方式。必要时可联系专卖管理人员。
(3)进行法制宣传,提醒客户守法经营。

第8题:

客户向客户经理提出送的货有损坏,怎么办?


正确答案: (1)客户经理应如实做好相关记录,告知客户将被损货物封存,同时联系送货部门,按照规定流程进行处理。
(2)客户经理应及时提醒客户在收货时仔细验货,并办理完备的交接手续。

第9题:

客户服务中心接到客户经理小赵辖区内一位重点客户的电话,说近一个月客户经理小赵只到他的店里走访过一次,导致他无法了解公司最新的销售政策、商品信息,基于以上情况,客户经理小赵应当怎么改进工作?


正确答案:在对重点客户提供服务时,注意重点客户、重点对待。对重点客户可根据客户个性化需求,适当增加走访频率,可以一周一次到两次,也可以更多。对重点客户要优先保证主销商品的供应。要收集客户的经营信息、卷烟产品的库存信息、销售状况的详细数据,详细分析客户卷烟零售的利润情况,提供产品信息、断货预警报告,价格调整预先通知,分享整个市场各类别卷烟销售趋势分析报告。与客户共同制定产品组合方案和产品陈列方案,为重点客户制定营销计划,并组织实施。要关注重点客户的家庭生活、个人喜好等加强情感沟通。同时注意由高级客户经理提供服务,增强重点客户与烟草公司的凝聚力。

第10题:

理财经理和营销经理作为专职个人客户经理的重要类别,必须通过()个人客户经理岗位资格认证培训和考试,才能获得客户经理的认职资格。

  • A、支行
  • B、市行
  • C、省行
  • D、总行

正确答案:D