须搜集的客户信息主要包括：（）
第1题：
邮政营销员的职责包括信息搜集、市场细分、客户开发和客户维护。
此题为判断题(对，错)。
第2题：
第3题：
下列处理客户投诉步骤排列正确的一项是()
A:迅速隔离客户—安抚客户情绪—合理致歉—搜集投诉信息
B:迅速隔离客户—搜集投诉信息—合理致歉—安抚客户情绪
C:安抚客户情绪—搜集投诉信息—迅速隔离客户—合理致歉
D:合理致歉—迅速隔离客户—安抚客户情绪—搜集投诉信息
第4题：
走访营销客户、搜集客户信息目标区域不包括（）
第5题：
邮政营销员的职责包括信息搜集、市场细分、客户开发和客户维护。
第6题：
第7题：
处理支局客户纠纷，搜集信息的渠道很多，我们可以向（）搜集信息。
第8题：
营销员通过客户内部资源搜集客户信息，需要注意的问题包括()。
A.注意通过建立良好的人际关系搜集客户信息，带动业务发展
B.特别注意发展与门卫和前台服务员的关系
C.通过当地主流媒体搜集客户的重大营销项目
D.客户的网站、热线电话、内刊、板报、广播等也是搜集客户信息的便捷渠道
第9题：
信息分析主要包括（），信息搜集，信息整理，评价与分析，产品制作，评价和利用等过程。
第10题：
客户投诉处理存在一定共性，可参考的主要步骤包括（）。