目标客户是指客户经理通过（）后所确定的重点营销对象。A、客户细分B、市场细分C、客户分类D、市场分类

题目

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第1题：

在证券经纪业务营销活动中，客户招揽的保证是( )。

A．目标市场细分

B．目标市场与营销渠道选择

C．客户关系建立

D．客户促成

正确答案：C
[答案] C
[解析] 客户关系建立是客户招揽的保证。目标客户是证券经纪业务营销人员在市场细分基础上确定的重点客户群。选定了目标客户，证券经纪业务营销人员就应当搜集客户信息，了解客户并与之建立关系。

第2题：

关于市场细分和目标市场的说法中，不正确的是()

A、市场细分与目标市场是两个既有联系又有区别的概念

B、市场细分是发现市场上未满足的需求，按不同需求划分客户群的过程。

C、目标市场是银行根据自身条件和特点选择一个或几个细分市场作为营销对象的过程。

D、目标市场是市场细分的前提条件，而市场细分是目标市场的目的。

本题答案：D

第3题：

济南工行在客户定位与目标客户筛选上，所采用的策略包括（）。①市场细分策略②（对自己客户进行选择）关系营销策略③重点营销策略④跟进式营销策略

A.①②③

B.①③④

C.①②④

D.①②③④

参考答案：D
根据第119页内容和案例情景编写

第4题：

根据投资人风险承受的能力细分客户是确定基金营销目标市场的重要内容。（）

答案：错

解析：

在确定目标市场与客户上，基金销售机构面目的重要问题之一就是分析投资人的真实需求，包括投资人的投资规模、风险偏好，对基金流动性、安全性的要求等因素根据投资人承受风险的能力细分客户，是确定目标市场的重要内容。

第5题：

客户经理选择目标客户首先要选择()。

A.客户类别

B.目标市场

C.客户价值

D.细分市场

本题答案：B

第6题：

从战略理论来讲，银行营销的起点是确定目标市场，然后进行市场细分，进而了解客户需求，进行需求分析。最终确定银行的市场定位，满足目标客户。（）

正确答案：×
从战略理论来讲，银行营销的起点是了解客户需求，进行需求分析，依据需求分析进行市场细分和市场选择，从而确定目标市场。通过上述选择，最终确定银行的市场定位，满足目标客户。

第7题：

目标客户是指客户经理通过()后所确定的重点营销对象。

A.客户细分

B.市场细分

C.客户分类

D.市场分类

本题答案：B

第8题：

在证券经纪业务营销活动中，( )是招揽客户的前提和基础。

A．目标市场细分

B．目标市场与营销渠道选择

C．客户关系建立

D．客户促成

正确答案：B
[答案] B
[解析] 证券市场具有客户群体、需求多样化等特征，证券经纪业务营销人员需要采用目标市场策略，对市场进行细分，正确选择目标市场。证券经纪业务营销人员应当在充分考虑证券类金融产品及服务的特性、市场需求、目标客户等因素的基础上，合理选择营销渠道。因此，目标市场与营销渠道选择是招揽客户的前提和基础。

第9题：

从战略理论来讲，银行营销的起点是确定目标市场，然后进行市场细分，进而了解客户需求，进行需求分析，最终确定银行市场定位，满足目标客户。（　　）

答案：错

解析：

从战略理论来讲，银行营销的起点是了解客户需求，进行需求分析，依据需求分析进行市场细分和市场选择，从而确定目标市场。通过上述选择，最终确定银行的市场定位，满足目标客户。

第10题：

个人客户经理的岗位职责包括（）。

A、市场拓展与客户细分
B、客户服务与维护
C、产品营销策划与实施
D、市场信息收集和反馈
E、风险控制

正确答案:A,B,C,D,E

目标客户是指客户经理通过（）后所确定的重点营销对象。A、客户细分B、市场细分C、客户分类D、市场分类

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