客户现场体验银行产品和服务的首要渠道是()。

题目

客户现场体验银行产品和服务的首要渠道是()。

  • A、营业网点
  • B、自助银行及自助设备
  • C、电子银行
  • D、客户经理
参考答案和解析
正确答案:A
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第1题:

基金产品定价的首要考虑因素是()。

A:基金产品的类型
B:市场环境
C:客户特性
D:渠道特性

答案:A
解析:
基金产品定价的首要考虑因素是基金产品的类型。一般来说,从股票基金到混合基金、债券基金和货币市场基金,各项基金费率基本上呈递减趋势,这是由产品本身的风险收益特征决定的。

第2题:

农村银行差异化特色业务模式建立渠道有()。

  • A、结合农村市场变化细分市场、客户和产品
  • B、完善金融产品和服务创新机制
  • C、丰富健全网络渠道,积极开展主动营销
  • D、以客户、产品、渠道、营销为抓手,建立差异化的业务发展模式

正确答案:A,B,C,D

第3题:

柜面服务是指银行营业网点根据业务种类和操作流程所设计的业务受理窗口,是银行向客户提供产品和服务的主要渠道。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错

第4题:

大堂经理需要指导客户填写相关凭证,介绍农行金融产品及服务;提示和指导客户使用自助设备,引导客户使用离柜服务渠道;在服务现场主动宣传农行金融产品和服务,了解客户需求,收集有益的客户建议,为改进服务和优化产品提供参考。


正确答案:正确

第5题:

新一代网银的渠道定位是()。

  • A、提供业务全面、多渠道协同的电子银行服务
  • B、增强客户体验、实施客户关系管理
  • C、银行产品和服务营销的新渠道
  • D、完全替代柜台渠道

正确答案:A,B,C

第6题:

()是商业银行对公客户经理以促成销售为目的与客户间的交流,是说服和帮助购买银行金融产品和服务的过程。

  • A、广告促销
  • B、人员促销
  • C、公共关系促销
  • D、体验营销

正确答案:B

第7题:

体验式营销是通过()和()的方式,让客户亲身体验电子银行产品的功能和操作方法。

  • A、远程操作
  • B、现场演示
  • C、动画展示
  • D、客户直接操作

正确答案:B,D

第8题:

银行营销渠道是指提供银行服务和方便客户使用银行服务的各种手段,即银行产品和服务从银行流转到客户手中所经过的流通途径。( )


答案:对
解析:
本题主要考查银行营销渠道的概念。银行营销渠道是指提供银行服务和方便客户使用银行服务的各种手段,即银行产品和服务从银行流转到客户手中所经过的流通途径。从目前情况看,银行最常见的个人贷款营销渠道主要有合作单位营销、网点机构营销和网上银行营销三种。

第9题:

直销银行以()为中心,以()为重心,支持桌面互联网、移动互联网,在兴业银行以及合作伙伴渠道上拓展。

  • A、客户操作;电子渠道
  • B、客户体验;互联网渠道
  • C、客户操作;互联网渠道
  • D、客户体验;电子渠道

正确答案:B

第10题:

()是向客户提供产品和服务的主要渠道,是为客户提供面对面金融服务的基本平台。

  • A、柜台
  • B、大堂经理台
  • C、银行网点
  • D、理财区

正确答案:C

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