金融客户是商业银行市场营销提供产品和服务的对象，客户参与金融市场交易的行为具有一定的内在规律，并受到诸多外部因素的影响，客户的行为总处于不断变化之中。
第1题：
A.谁是购买会展产品和服务的决策主体
B.客户采购会展产品和服务的决策程序是什么
C.哪些因素影响了客户的采购决策
D.谁是客户的具体采购人员
第2题：
商业银行对公业务市场营销管理，是以商业银行对公客户需求为导向，利用银行自身的资源优势，通过营销组合手段，把银行产品和服务提供给客户，以满足客户的需求并实现商业银行盈利目标的一种社会管理过程。()
第3题：
电信市场营销是指为电信客户提供满意的通信产品和服务，并使客户享受到通信有益效用的一切经营活动的过程。（）
此题为判断题(对，错)。
第4题：
关于客户需求，说法正确的是（）。
第5题：
市场需求变化，科学技术状况和政治法律等因素的制约属于影响大客户购买行为因素中的（）
第6题：
A.竞争性因素
B.外部环境因素
C.企业行为
D.客户自身因素
第7题：
第8题：
整个营销技能提升服务流程是一个不断识别优质客户、识别客户的变化和新的金融需求、根据客户需求主动提供服务、主动营销我行产品并维护客户关系的过程。
此题为判断题(对，错)。
第9题：
研究会展企业客户的决策行为，主要是弄清（）。
第10题：
（）是“提供产品和服务以能满足客户需要的行为”。