与客户当面约见时，客户经理一定要提供名片，方便客户主动联系。
第1题：
客户推荐中，若客户表示不愿留联系方式，大堂经理应采用以下哪一种推荐方法（）
第2题：
外部营销是收集客户信息的重要途径，无论销售是否成功，客户经理需要通过交换名片、交换联系方式、询问客户电子邮箱等方式获得客户的联系方式，以便后续跟进。
第3题：
识别引导客户时，若客户不愿意留下联系方式，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）
第4题：
在每次与目标客户电话约见，或者与约见的客户面谈之前，为提高效率，实现预期目标，客户经理需要认真准备，制定完整的面谈计划。
第5题：
客户初次来访，客户经理应主动自报姓名和职务，并双手将名片递给客户，递送名片时应注意让（）朝向对方。
第6题：
约见是客户经理与客户预约时间、跟进销售的一种被动的销售行为。
第7题：
客户经理与某集团老总及重要联系人间交换名片，以下描述正确的是（）
第8题：
识别引导客户时，大堂经理可用以下哪一项服务用语与客户约定后续联络方式？（）
第9题：
客户经理每日应至少与分管的星级客户联系一次，联系方式可以选择是约见、走访、电话、短信、邮件等任意方式。（）
第10题：
无论是当面约见还是电话约见，在约见日期或时间到来之前，客户经理需要提醒客户，再次确认。如果客户时间临时变动，则需要根据《日程表》另外安排约见时间，并及时调整活动。