营业网点在营业期间,当发现客户办理存取款、转账、汇款等业务时神情

题目

营业网点在营业期间,当发现客户办理存取款、转账、汇款等业务时神情紧张、多人陪同客户办理业务等疑似客户被诈骗情况时,应以“询问客户办理业务原由、取款用途”等方法,善意巧妙地提示客户,尽量避免客户资金被诈骗。

参考答案和解析
正确答案:正确
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第1题:

遇害客户办理定期提前支取、转账汇款等业务时,应主动提醒客户会受到()、或需收取费用及()


正确答案:利息损失、收费标准

第2题:

营业网点柜员不得拒绝受理信通卡的开户、销户、()、挂失、存取款、转账、咨询等业务。

  • A、透支
  • B、换卡
  • C、重写信息
  • D、停用

正确答案:B

第3题:

自助服务区为营业网点必设区域,为客户提供7×24小时()、对账单及发票打印、查询账户信息、修改密码等自助银行服务。

A、小额存取款

B、转账

C、汇款

D、开卡

E、补登折


参考答案:ABCE

第4题:

客户在农信银系统办理()业务时不收取手续费。

  • A、营业网点柜台受理“农信银—易宝”电子汇款业务
  • B、个人异地办理取款
  • C、个人账户通存通兑余额查询
  • D、个人办理银行汇票

正确答案:A,C

第5题:

客户办理转账汇款业务可通过渠道办理()

  • A、营业网点
  • B、网上银行
  • C、电话银行
  • D、手机银行
  • E、ATM
  • F、自助终端

正确答案:A,B,C,D,E,F

第6题:

营业网点速汇通退汇解付是一项特殊业务,营业网点要加强风险管理。通知客户办理现金退汇解付业务时,要求客户携带()至原汇出机构办理。

  • A、本人身份证
  • B、办理汇款业务的客户回单
  • C、个人账户凭证
  • D、手续费凭证

正确答案:A,B

第7题:

“速汇通”业务,汇出营业网点发现汇出汇款金额多于客户申请的汇款金额时,汇出行应立即办理冲正手续。


正确答案:错误

第8题:

在实行存取款免填单服务的邮政储蓄营业网点,普通柜员可以拒绝为客户办理自填单业务。

A正确

B错误


B

第9题:

对私客户申请办理ATM转账解约业务可在()办理。

  • A、签约行
  • B、开户行
  • C、市辖任一营业网点
  • D、省辖任一营业网点

正确答案:A,B

第10题:

开展电子银行捆绑式营销最适宜的时机为()

  • A、客户来我行办理转账汇款
  • B、客户来我行办理存取款业务
  • C、客户办理开户业务
  • D、客户办理查询业务

正确答案:C

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