银行必须以明确的格式、内容、语言,对其提供的产品或服务,向消费者进行充分的信息披露和风险揭示,这体现了银行对消费者的哪方面的义务()。A、遵守相关法律B、交易信息公开C、妥善处理客户要求D、交易有凭有据

题目

银行必须以明确的格式、内容、语言,对其提供的产品或服务,向消费者进行充分的信息披露和风险揭示,这体现了银行对消费者的哪方面的义务()。

  • A、遵守相关法律
  • B、交易信息公开
  • C、妥善处理客户要求
  • D、交易有凭有据
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第1题:

银行对消费者的主要义务中银行必须以明确的格式、内容、语言,对其提供的产品或者服务,向消费者进行充分的信息披露和风险揭示属于( )义务。

A.遵守相关法律
B.交易信息公开
C.交易有凭有据
D.妥善处理客户交易请求

答案:B
解析:
交易信息公开义务是指银行必须以明确的格式、内容、语言,对其提供的产品或者服务,向消费者进行充分的信息披露和风险揭示,确保消费者在购买银行产品或者接受银行服务前已知晓并理解相关风险。

第2题:

在银行对消费者的主要义务中,银行提供银行产品或者银行服务,应当按照有关规定向消费者出具合法的交易凭证或者服务单据属于( )义务。

A.遵守相关法律
B.交易信息公开
C.交易有凭有据
D.交易留痕

答案:C
解析:
交易有凭有据义务是指银行提供银行产品或者银行服务,应当按照有关规定向消费者出具合法的交易凭证或者服务单据。

第3题:

商业银行开展金融创新活动,应遵守行业行为准则和银行员工操守守则,向客户()没有误导地进行信息披露,充分揭示与创新产品和服务有关的权利、义务和风险。

A及时、公开

B准确、公开

C及时、公平

D准确、公平


参考答案:D

第4题:

银行对消费者的主要义务包括(  )。

A.银行不得以格式合同、通知、声明、告示等方式作出对银行业消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益所应当承担的民事法律责任
B.银行必须以明确的格式、内容、语言,对其提供的产品或者服务,向消费者进行充分的信息披露和风险揭示,确保消费者在购买银行产品或者接受银行服务前已知晓并理解相关风险
C.银行对消费者购买银行产品或者接受银行服务的申请,应当在规定时间内办理
D.银行提供银行产品或者银行服务,应当按照有关规定向消费者出具合法的交易凭证或者服务单据
E.银行在收集、保存、使用、对外提供消费者信息时,要严格遵守法律规定,采取有效措施加强对消费者银行信息的保护,防止信息泄露和滥用,确保消费者信息安全

答案:A,B,C,D,E
解析:
银行对消费者的主要义务包括:①遵守相关法律。银行向银行业消费者提供产品或者服务,应当遵守国家相关法律规定。银行和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背相关法律、法规。银行不得以格式合同、通知、声明、告示等方式作出对银行业消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益所应当承担的民事法律责任。②交易信息公开。银行必须以明确的格式、内容、语言,对其提供的产品或者服务,向消费者进行充分的信息披露和风险揭示,确保消费者在购买银行产品或者接受银行服务前已知晓并理解相关风险。③妥善处理客户交易请求。银行对消费者购买银行产品或者接受银行服务的申请,应当在规定时间内办理;拒绝消费者有关申请的,应当及时告知消费者,并向其说明理由。④交易有凭有据。银行提供银行产品或者银行服务.应当按照有关规定向消费者出具合法的交易凭证或者服务单据。⑤保护消费者信息。银行在收集、保存、使用、对外提供消费者信息时,要严格遵守法律规定,采取有效措施加强对消费者银行信息的保护,防止信息泄露和滥用,确保消费者信息安全。⑥妥善处理投诉。银行应当建立健全消费者投诉处理机制,指定专门机构负责消费者投诉处理工作。对消费者的投诉,应认真调查,弄清事实,依法处理,并在规定时限内告知消费者处理结果。

第5题:

商业银行应对银行业消费者履行的信息披露要求包括( )。

A.依法向消费者提供真实、准确、充分的相关信息,保障消费者的知情权、选择权
B.自觉遵守卖者有责的原则
C.本着诚实守信的原则,向客户提供咨询服务
D.以上均是

答案:D
解析:
商业银行应对银行业消费者履行下列信息披露要求:依法向消费者提供真实、准确、充分的相关信息,保障消费者的知情权、选择权;自觉遵守卖者有责的原则,对所推荐产品涉及的风险,充分履行揭示和告知的义务,明确区分其代理销售的产品和自行研发的产品;本着诚实守信的原则,向客户提供咨询服务,不得向消费者做出不符合有关法律法规及制度的承诺或保证,不得向消费者提供误导性信息;保障广告或宣传资料真实、准确、通俗易懂,客观公正地进行业务宣传;按照声品和服务实行明码标价,以适当方式公示有关服务项目、服务内容和服务价格标准。当有关费用标准发生变动时,应向消费者公告相关信息;采用合法合规或约定的方式告知消费者费用收取情况,并方便查询。

第6题:

银行对消费者的主要义务中银行必须以明确的格式、内容、语言,对其提供的产品或服务向消费者进行充分的信息披露和风险揭示属于( )义务。

A.妥善处理客户交易请求
B.交易信息公开
C.交易有凭有据
D.遵守相关法律

答案:B
解析:
交易信息公开义务:银行必须以明确的格式、内容、语言,对其提供的产品或者服务,向消费者进行充分的信息披露和风险揭示,确保消费者在购买银行产品或者接受银行服务前已知晓并理解相关风险。

第7题:

银行对消费者的主要义务包括下列哪些方面(  )。

A.遵守相关法律
B.交易信息公开
C.妥善处理客户交易请求
D.交易有凭有据
E.妥善处理投诉

答案:A,B,C,D,E
解析:
银行对消费者的主要义务包括:遵守相关法律、交易信息公开、妥善处理客户交易请求、交易有凭有据、保护消费者信息、妥善处理投诉。
考点
银行对消费者的主要义务

第8题:

银行业从业人员面对客户时,应遵循信息披露的原则,以下符合信息披露的行为有()。

A:销售人员为了利用该银行的知名度实现销售目标,在介绍产品时没有提到最终责任承担者,并使得消费者误以为该银行是风险承担者
B:银行职员以明确足以让客户理解的方式向普通群众介绍产品合约、被代理人信息
C:银行工作人员向消费者详细介绍该行代理的产品的性质、风险、最终责任承担人以及该行的责任与义务
D:银行职员利用银行的声誉对所代理产品进行合约以外的承诺
E:销售人员在向客户推荐非保本浮动收益理财计划产品时,明确提示预期收益不同于保证收益,对产品涉及的风险进行充分的披露

答案:B,C,E
解析:
银行业从业人员应当明确区分其所在机构代理销售的产品和由其所在机构自担风险的产品,对所在机构代理销售的产品必须以明确的、足以让客户注意的方式向其提示被代理人的名称、产品性质、产品风险和产品的最终责任承担者、本银行在本产品销售过程中的责任和义务等必要的信息。

第9题:

银行对消费者的主要义务中银行提供银行产品或服务应当按照有关规定向消费者出具合法的交易凭证或者服务单据属于( )义务。

A.遵守相关法律
B.交易信息公开
C.交易有凭有据
D.交易留痕

答案:C
解析:
交易信息公开义务中银行提供银行产品或服务应当按照有关规定向消费者出具合法的交易凭证或者服务单据
考点
银行对消费者的主要义务

第10题:

银行对消费者的主要义务不包括( )。

A.遵守法律
B.交易信息公开
C.交易留痕
D.妥善处理投诉

答案:C
解析:
银行对消费者的主要义务包括:遵守相关法律、交易信息公开、妥善处理客户交易请求、交易有凭有据、保护消费者信息、妥善处理投诉。
考点
银行对消费者的主要义务

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