业务受理针对初步咨询客户的目标不包括（）
第1题：
客户服务中心具有（）功能。
第2题：
首问责任制适用的对象包括（）
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
以下做法不符合首问责任制要求的是（）
第5题：
网上营业厅7*24为客户提供全业务的一站式咨询、业务受理、缴费等自助服务；中国电信县级以上实体营业厅为客户提供一台清式的咨询、业务受理、缴费等服务。
第6题：
企业可以建立客户服务热线，为客户提供（）等多项服务。
第7题：
中国电信10000号客户服务中心为用户提供（）服务。
第8题：
客户服务热线为客户提供的服务内容包括业务查询、业务办理、（）和投诉建议受理。
第9题：
供电服务规范中属于现场服务的内容有（）
第10题：
加油卡客户服务中心受理的内容有（）.