银监会消费者权益保护部门是银行业消费者权益保护工作委员会的办事机

( )表明监管部门将消费者权益保护工作提到一个更高的层次，切实提升消费者权益保护工作成效。

A: “人民银行协商调解处理+转送相关部门”申诉处理模式的推出

B: 中国银监会成立消费者保护局

C: 中国银行业协会成立消费者保护委员会

D: 银行业金融监管部门设立消费者保护部门

此题为判断题(对，错)。

（）负责组织协调银监会机关各部门及派出机构贯彻落实银监会消费者权益保护的工作要求，统计分析、通报提示消费者保护工作存在的问题，研究落实相应的监管措施。

A.银行业消费者权益保护工作专家委员会

B.银行业消费者权益保护工作联席会议

C.金融交易行为监督委员会

D.金融消费纠纷调解与诉讼协调委员会

A、开展消费者权益保护知识竞赛

B、开展点钞、汉字录入等服务技能竞赛

C、晨会组织学习消费者权益保护法

D、开展银行业服务之星评选活动

为形成科学的工作机制，中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012—2015）提出，银监会层面组成的银行业消费者权益保护工作委员会，下设三个专门委员会，分别是银行业消费者权益保护工作（）、银行业消费者权益保护工作（）、（）。

A、消费者权益保护工作组织架构和运行机制

B、消费者权益保护工作内部控制体系

C、消费者权益保护工作报告体系

D、消费者权益保护工作重大突发事件应急预案

银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的初评工作由( )负责实施，并由( )具体牵头。

A: 银监会;该监管机构的消费者权益保护职能部门

B: 法人监管机构;该监管机构的消费者权益保护职能部门

C: 银监会派出机构;该监管机构的消费者权益保护职能部门或同级机构监管职能部门

D: 法人监管机构;该监管机构的消费者权益保护职能部门或同级机构监管职能部门

A、依法主张自身合法权益不受侵害

B、对银行业金融机构消费者权益保护工作进行监督

C、对银行业金融机构消费者权益保护工作提出批评和建议

D、对侵害自身合法权益的行为和相关人员进行检举和控告