封闭式问题的使用完全是为了帮助客户进行判断，是客户只能回答“是”或“否”的问题。（）
第1题：
A.先不回复客户，寻找组长或者同事帮助
B.敷衍回复一下，响应时间重要
C.告知客户稍等，然后再寻找组长或者同事帮助
D.告知客户稍等，然后再寻找组长或者同事帮助，告知客户该问题解决需要等待的时间
第2题：
第3题：
以下关于运用提问技巧寻找客户需求的表述正确的是（ ）。
A.开放式问题和封闭式问题都很有必要
B.一般应先提一个开放式样问题， 如“有什么需要我帮忙吗? ”
C.如果封闭式问题得到的回答是否定的， 就应该马上重新转回到开放式问题
D.成功地运用封闭式的问题， 也能马上就把客户的需求找到
第4题：
销售过程中，针对客户提出的问题，销售代表要做到以下哪几个步骤？（）
第5题：
什么是封闭式问题（）
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
让客户充分阐述自己的意见、看法及陈述事实，用于了解客户的期望目标和考虑的因素，客户不能用“是”或“否”来回答.这种问题是（）
第8题：
A、封闭式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求
B、开放式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时
C、探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求
D、封闭式的提问，答案只能选择“是”或“不是”
第9题：
对一些情绪上完全失控的客户，应采取的方法是1．（）2．问一些简单的封闭式问题，安抚客户情绪3．如客户情绪仍然失控，请向上级请示。
第10题：
在用SPIN方法向客户提问时，背景问题是关于客户现状的（）的问题，能够帮助你了解客户，但是对客户没有帮助。