（）应当在银行业金融机构提高残疾人客户服务水平方面发挥积极作用，推动银行业金融机构不断优化服务流程和服务标准，保障残疾人客户合法权益，促进社会和谐和银行业可持续发展。
第1题：
银行业金融机构应当在有效控制风险和确保残疾人客户人身财产安全和的前提下，不断完善营业场所、自助机具设备、网站和服务热线等方面的无障碍设施建设和改造，更好地适应残疾人客户日常金融服务需求.（）
A.生命安全
B.隐私安全
C.存款安全
D.保障尊严
第2题：
银行业金融机构应当在有效控制风险和确保残疾人客户人身财产安全和隐私安全的前提下，不断完善等方面的无障碍设施建设和改造，更好地适应残疾人客户日常金融服务需求。（）
A.营业场所
B.自助机具设备
C.网站
D.服务热线
第3题：
银行业金融机构在制定内部管理制度和等方面，应当针对残疾人客户的特殊情况和实际需求做出统筹考虑，充分尊重和保障残疾人客户公平获得银行业金融服务的合法权利。()
A.业务流程
B.风险控制
C.提供金融产品和服务
D.新设营业网点
第4题：
加强银行业客户投诉处理工作的目的是保护金融消费者的正当权益，规范银行业金融机构客户投诉处理工作。（）
第5题：
A.利益
B.权益
C.投诉
D.服务
第6题：
行业协会应当在银行业金融机构提高残疾人客户服务水平方面发挥积极作用，推动。（）
A.银行业金融机构不断优化服务流程和服务标准
B.保障残疾人客户合法权益
C.促进社会和谐
D.银行业可持续发展
第7题：
A、银行业金融机构不得在营销产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险、夸大收益
B、银行业金融机构应当披露收费项目和标准，不得随意增加收费项目或提高收费标准
C、向客户推荐产品时，为让客户安心，应将代销产品视同自有产品推荐
D、银行业金融机构应当照顾残疾人等特殊消费者的实际需要，尽量提供便利化
正确答案：C
第8题：
银行业金融机构应当加强对员工的日常培训，提升员工为残疾人客户服务的意识，普及()。
第9题：
A.银行员工水平
B.全员文化素质
C.履行社会责任
D.文化建设
第10题：
银行业金融机构应当在有效控制风险和确保残疾人客户人身财产安全和隐私安全的前提下，不断完善营业场所、自助机具设备、网站和服务热线等方面的（），更好地适应残疾人客户日常金融服务需求。