退单时,选用4515----持卡人否认交易,适用情形为持卡人卡片

题目

退单时,选用4515----持卡人否认交易,适用情形为持卡人卡片丢失后,收单机构提供的消费交易凭证无签名时,需要提供哪些凭证?()

  • A、持卡人否认交易声明
  • B、欺诈交易报告
  • C、持卡人关于未参与交易的声明,欺诈交易报告序列号
  • D、不需要提供凭证
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第1题:

特约商户在接受持卡人交易时,在POS终端显示的交易应答信息为“无效卡号(14)”情形时,不能没收持卡人的卡片。()


参考答案:√

第2题:

收单机构能够证明交易是通过设备验证完成,不适用4515-持卡人否认交易退单。


正确答案:正确

第3题:

遇到下列哪些POS交易情况,持卡人可以投诉()。

A.已扣帐未打印签购单

B.重复扣帐

C.持卡人否认已完成交易

D.持卡人对交易金额有异议


正确答案:ABCD

第4题:

持卡人对同一商户同一日的交易,承认其中一部分,否认其他交易的,可使用4515原因码进行退单。


正确答案:错误

第5题:

使用原因码4502退单时,必须同时满足下列条件()。

  • A、持卡人否认交易
  • B、交易已成功清算
  • C、商户未提供商品或服务
  • D、商品质量存在问题

正确答案:B,C

第6题:

在卡片有效期内,持卡人对交易进行确认所使用的签名应与()相同。

  • A、持卡人日常使用的签名
  • B、持卡人身份证件所载姓名
  • C、卡片签名条预留的签名
  • D、持卡人申领卡片时的签名

正确答案:C

第7题:

使用4514退单时,需要满足下列的条件包括但不限于()。

  • A、所有交易均为面对面交易
  • B、争议交易发生时,卡片未丢失
  • C、持卡人在同日同商户发生3笔交易,其中2笔失败,1笔成功且被持卡人否认
  • D、该卡号之前未发生过欺诈类退单交易

正确答案:A,B,D

第8题:

刷卡后应立即将卡片还给持卡人,待核对签名时再向持卡人索取卡片。()


参考答案:×

第9题:

收单机构提供的签购单载有的持卡人签名有涂改,不适用4515进行退单。


正确答案:错误

第10题:

发卡机构以商户未尽审核签名义务提交争议申请时,应满足以下的条件,错误的是:()

  • A、交易卡片一直在持卡人手中
  • B、持卡人否认参与交易
  • C、签购单名与卡背存在明显差异,即的中英文字数不同等
  • D、发卡机构未进行过退单处理

正确答案:A

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