发卡行向持卡人提供咨询、查询、投诉和卡挂失的24小时服务电话,对

题目

发卡行向持卡人提供咨询、查询、投诉和卡挂失的24小时服务电话,对持卡人账务情况的查询和改正的要求将在()日内给予答复。

  • A、30
  • B、15
  • C、10
  • D、7
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第1题:

下列关于金穗借记卡客户服务的说法,错误的是()

  • A、持卡人可通过网点、电话等多种渠道进行业务咨询
  • B、对持卡人的服务项目包括查询、对帐、处理投诉等
  • C、我行借记卡电话银行的客户服务电话为:95599
  • D、我行借记卡的客户服务电话为:800-819-5599

正确答案:D

第2题:

以下关于服务迁移的说法错误的是()。

  • A、小额存取款、卡卡转账、查询业务向ATM和自助银行迁移
  • B、售后服务、客户咨询和客户投诉向网上银行迁移
  • C、账户查询、产品信息查询、代收付类中间业务、转账等业务向电话银行、网上银行和自助服务终端迁移D、补登存折业务向自助服务终端迁移

正确答案:B

第3题:

中国银联客户服务电话的业务受理的主要范围是()。

  • A、银行卡余额查询
  • B、电话转账业务
  • C、信用额度查询
  • D、银行卡跨行交易的投诉、建议、业务咨询等服务

正确答案:D

第4题:

发卡机构有义务向持卡人提供()等服务。

  • A、咨询
  • B、查询
  • C、对账
  • D、挂失
  • E、投诉

正确答案:A,B,C,D,E

第5题:

95519是公司对外统一的电话服务窗口,采用“一站式”电话服务模式,为我们和客户提供咨询、查询、投诉、挂失登记、报案登记和客户回访等服务。


正确答案:正确

第6题:

发卡机构应向持卡人提供何种服务()。

  • A、咨询
  • B、查询
  • C、挂失
  • D、投诉

正确答案:A,B,C,D

第7题:

发卡行为持卡人提供的金穗借记卡卡片挂失方式有()

  • A、电话银行挂失、网上银行挂失、书面挂失
  • B、网上银行挂失、临时挂失、电话银行挂失
  • C、书面挂失、网上银行挂失、临时挂失
  • D、临时挂失、书面挂失、电话银行挂失

正确答案:A

第8题:

12333电话咨询服务热线可以向参保人员提供社会保障卡临时挂失、社会保障卡制卡进度查询、社会保障卡状态查询等服务。


正确答案:正确

第9题:

持卡人一旦发生银行卡丢失、被盗等情况时,持卡人可先拨打发卡行客户服务电话,进行口头挂失,再携带有效证件至发卡行柜面办理挂失手续。挂失自相关手续办妥后即时生效,持卡人不承担挂失有效期内该卡被冒用所造成的资金损失。()


正确答案:正确

第10题:

依照《银行卡业务管理办法》规定,发卡银行应当设立针对银行卡服务的公平、有效的投诉制度,并公开投诉程序和投诉电话。发卡银行对持卡人关于账务情况的查询和改正要求应当在60天内给予答复。()


正确答案:错误

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