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提高顾客认知价值的途径有

题目

提高顾客认知价值的途径有

  • A、提高产品质量 
  • B、加强售后服务 
  • C、节省顾客购买时间 
  • D、提高顾客对产品效用的期望值 
  • E、加大产品销售时的价格折扣
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第1题：

下列方式可以提高顾客满意水平的有( )。

A、提供总顾客价值

B、降低总顾客成本

C、提供总顾客价值、降低总顾客成本

D、提供产品价值

E、降低货币成本


参考答案：ABC

第2题：

提高顾客让渡价值的途径有( )。

A.增加顾客的购买时间

B.加强售后服务

C.提高产品价格

D.塑造良好的企业形象

E.培养高素质的工作人员


参考答案：ABCDE 

第3题：

提高顾客认知价值的途径有（ ）。

A.提高产品质量

B.加强售后服务

C.节省顾客购买时间

D.提高顾客对产品效用的期望值

E.加大产品销售时的价格折扣


正确答案：ABCE
 

【解析】通过营销努力提高产品在质量、性能、服务、人员和形象等方面给顾客带来的好处，降低顾客在购买过程中付出的货币、时间、体力和精神等方面的成本，是企业提高顾客认知价值的有效途径。

第4题：

提高顾客认知价值的途径有（ ）。

A.提高产品质量
B.加强售后服务
C.节省顾客购买时间
D.加大产品销售时的价格折扣

答案：A,B,C,D
解析：
通过营销努力提高产品在质量、性能、服务、人员和形象等方面给顾客带来的好处，降低顾客在购买过程中付出的货币、时间、体力和精神等方面的成本，是企业提高顾客认知价值的有效途径。

第5题：

认知价值定价法的关键是顾客对价值的认知，而不是销售成本。()


参考答案：正确

第6题：

通过营销，企业提高顾客价值的有效途径有( )。

A．提高顾客对产品功能的期望

B．降低产品销售价格

C．使顾客的购买更加便利

D．降低顾客对产品功能的期望

E．提高顾客感知到的服务价值


正确答案：BCE

第7题：

提高顾客服务绩效的途径有哪些。


参考答案:(1)彻底研究顾客的需求;(2)在认真权衡成本与收益的基础上，确定最优的顾客服务水平;(3)在订货系统中采用最先进的技术手段;(4)考核评价物流管理各环节的绩效。

第8题：

企业提高顾客价值的有效途径有( )。

A．提高顾客感知到的产品价值

B．降低产品销售价格

C．使顾客的购买更加便利

D．降低顾客对产品功能的期望

E．提高顾客对产品功能的期望


正确答案：ABC
解析：顾客价值是产品或服务提供的效用或者利益与购买产品的成本的比值，或者说是所得与所付之比。顾客价值一感知的效用÷成本。顾客对产品的期望影响顾客满意程度。

第9题：

关于航空公司的顾客让渡价值，下列说法不正确的是( )。

A.顾客让渡价值是顾客购买航空公司的产品和服务所获得的总价值和支付的总成本之间的差额
B.在考虑顾客的价格承受能力基础上，为顾客提供超出一般质量水平的服务，可以提高顾客让渡价值
C.最大化地满足顾客的多样化需求，提供高价格高质量的服务是提高顾客让渡价值的主要途径
D.在一定的质量水平上，为顾客提供超低价格的航空运输产品和服务可以提高顾客让渡价值

答案：C
解析：
顾客购买航空公司的产品和服务所获得的总价值和支付的总成本之间的差额是顾客让渡价值。通常，航空公司提高顾客让渡价值主要采取两种有效途径：①在一定的价格水平上，即考虑顾客的价格承受能力基础上，为顾客提供超出一般质量水平的服务，让顾客感到“物超所值”；②在一定的质量水平上，即考虑顾客的基本需求能够得到满足的基础上，为顾客提供超低价格的航空运输产品和服务。

第10题：

增加顾客购买的总价值是使顾客获得更大“顾客让渡价值”的唯一途径。


正确答案:错误

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