服务的特点有( )。

题目

服务的特点有( )。

  • A、无形性
  • B、差异性
  • C、不可分割性
  • D、易逝性
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相似问题和答案

第1题:

海底捞的顾客服务有什么特点?其服务优势的形成与员工管理有什么关系?


参考答案:

海底捞的顾客服务特点是细致入微,全过程的体贴服务周到地照顾到了每一位顾客,同时还将快乐传染给顾客。其服务优势的形成关键在于善待员工,因为满意的员工会带来满意的顾客,顾客的满意与忠诚正式建立在员工的幸福感上。


第2题:

卫生服务需求的特点有哪些?


参考答案:

1.消费者信息缺乏;2.卫生服务需求的被动性;3.卫生服务利用的效益外在性;4.卫生服务需求的不确定性;5.卫生服务费用支付的多源性。


第3题:

国际服务贸易法有什么特点?


参考答案:

1、以国内法律规范为主。
2、调整对象具有复杂性。
3、法律体系缺乏系统性。


第4题:

什么是承诺服务? 承诺服务有哪些特点?


正确答案: 承诺服务是兑现承诺的过程和具体的行为,是承诺人为了兑现承诺条款所进行的一系列的实践活动,是一种动态的服务过程。承诺服务有以下特点:
(1)承诺条款是企业产品和服务的高度概括。
(2)服务承诺是一种契约。
(3)承诺服务是一种特殊的营销语言。
(4)承诺服务是一种公关语言。

第5题:

西餐有哪几种常见的服务方式?各种服务方式有何特点?


正确答案: 常见的西餐服务方式有法式、英式、俄式及美式服务,均应按照先宾后主、女士优先的顺序服务。
法式服务通常是高级饭店的法国餐厅或大型西餐厅采用的服务方式。通常以一位正服务员及一位助理服务员为一组,负责服务同一席位的顾客。由正服务员为顾客点餐后,交由助理服务员送到厨房。在厨房中先由厨师做大致的烹调处理,以半成品的状态由助理服务员端到现场烹调手推车上,推送至桌旁。由正服务员完成最后的烹调程序,并负责食物的切割与盛装。由助理服务员为顾客端送餐点、收拾空盘。除面包、奶油碟、沙拉碟及其他特殊盘碟从顾客左侧供应外,其他都是从右侧供应。盘碟从顾客的右侧收拾。
美式服务是目前被广泛采用的一种餐厅服务方式。通常是在厨房中烹调完毕,以餐盘分别盛好,由服务人员以大托盘端到餐厅内供应给顾客享用。上菜或收拾餐具,都在顾客的右侧进行。一个服务员可以同时为3至4桌客人服务。
英式服务因与欧美家庭用餐方式类似,故又称“家庭式服务”。菜肴在厨房制作好并装入大餐盘端至餐厅,放在主人面前,如是大块烤肉,则应由服务员按人数切割好。先将热餐盘从右侧为每位客人放好,再端起菜盘(上放服务叉、匙)按先女后男、先宾后主的原则依次由客人从菜盆中用服务叉、匙自取食物。蔬菜和调料放在餐桌上由客人传递自取。
俄式服务又称为修正的法式服务,在宴会中被广为使用。由厨师在厨房中将餐食烹调完成,装在大银盘中由服务人员端出,同时将热的空餐盘搬到餐桌旁的服务桌上。按顺时针方向,由顾客右侧以右手将热空餐盘依次摆置在顾客面前;服务员将餐食端给顾客欣赏后,再按逆时针方向由顾客左侧以右手将菜分到顾客的餐盘中。通常一名服务员服务一桌客人。

第6题:

服务创新较之产品创新有哪些自身特点?()

A、服务创新较之产品创新有其自身特点

B、服务创新更加灵活

C、人力资本成为关键的竞争要素

D、服务创新更加灵活


答案:ABCD

第7题:

云服务架构的服务特点有哪些()

  • A、按需自动服务
  • B、弹性能力
  • C、SDN网络
  • D、按用量计费服务

正确答案:A,B,C,D

第8题:

餐饮服务业的特点有哪些?


答:(1)依赖性(2)广泛性(3)文化性(4)波动性(5)间歇性

第9题:

服务贸易有哪些类型?有哪些特点?


正确答案: 类型:
1按行业划分:商业服务、通信服务、建筑及相关工程服务、分销服务等12个类别
2按服务提供方式分:跨境、境外消费、商业存在、自然人流动
3按要素密集程度分:劳动密集型、人力资本密集型、资本密集型
特点:
1服务贸易的无形性
2服务贸易过程中服务生产与消费的不可分离性
3服务贸易过程中服务的不可储存性
4服务贸易过程中服务产品质量的差异性

第10题:

志愿服务的特点有哪些。


正确答案: 自愿服务;不图物质报酬;奉献个人可支配资源;服务社会公益事业