现代饭店建立服务优势的有效途径有哪些?

题目

现代饭店建立服务优势的有效途径有哪些?

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相似问题和答案

第1题:

饭店代表在向介绍饭店服务特色时,应避免涉及到()。

  • A、服务时间
  • B、服务特点
  • C、服务种类
  • D、其他饭店在某项服务方面的优势

正确答案:D

第2题:

什么是饭店集团?饭店集团化经营的优势有哪些?


正确答案: 饭店集团是指饭店公司拥有或控制两家以上的饭店,这些饭店采用统一的名称与标记,使用统一的管理规范与服务标准,联合经营形成的系统。
品牌优势:规模经济~人力资源优势~市场信息优势~

第3题:

散客导游的人住饭店服务内容与团队地接导游的入住饭店服务内容有哪些区别?


正确答案:
答散客导游与团队地接导游人住饭店服务内容的相同点只有一点,就是都要办理住店手续,其他的内容都不一样。地接导游的其他内容有:介绍饭店设施;提醒游客检查房间设施;带好旅游团用好第一餐;安排行李进房;宣布当日或次日的活动安排。散客导游的服务内容则是:确认日程安排;确认机票;推销旅游服务项目。

第4题:

现代饭店集团的优势有哪些?


正确答案: (1)品牌形象优势
(2)经营管理优势
(3)联购分销优势
(4)技术资金优势
(5)人才战略优势

第5题:

饭店集团有哪些经营优势?


正确答案:资本优势、技术经济优势、市场营销优势、物资采购优势、管理优势和风险扩散优势。

第6题:

饭店服务产品的特征有哪些?


正确答案: (1)不可感知性;
(2)生产与消费的不可分离性;
(3)差异性;
(4)不可储存性;
(5)所以权不可转移性。

第7题:

饭店代表在向客人介绍饭店服务特色时, 应避免涉及到()。

  • A、服务时间
  • B、服务特点
  • C、服务种类
  • D、其他饭店在某项服务方面的优势

正确答案:D

第8题:

现代远程教育有哪些明显优势?


正确答案: (1)信息量大;
(2)覆盖面广;
(3)方便快捷,生动直观;
(4)可以在同一时间内对不同空间的广大党员干部进行“点播式、交互式或现场直播式”教育。

第9题:

现代饭店经营的特点有哪些?


正确答案: (1)饭店类型趋于多样化;
(2)饭店服务产品多功能化;
(3)饭店经营管理集团化;
(4)饭店管理手段日益科学化;

第10题:

简述饭店服务优势建立的途径


正确答案: (1)树立正确的服务观念
(2)了解宾客的需求
(3)强化培训,提高员工素质
(4)大力推行标准化服务
(5)坚持多样化与个性化服务