在对客户进行市场营销时,商业银行采用的“4C”营销策略包括()。

题目

在对客户进行市场营销时,商业银行采用的“4C”营销策略包括()。

  • A、成本 
  • B、能力 
  • C、便利 
  • D、消费者 
  • E、沟通
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第1题:

是商业银行公司信贷市场营销的起点。

A.产品策略

B.客户策略

C.定价策略

D.营销渠道策略


正确答案:A
解析:产品是银行的生存之本,银行从事经营活动是为了满足客户的需求,并从中获利。而这一目标的实现必须通过向客户提供满意的产品和服务才能实现。所以产品策略是商业银行公司信贷市场营销的起点,也是制定和实施其他营销策略的基础和前提。

第2题:

以下商业银行的市场营销策略中,以客户需求为导向的是(  )。

A.“4P”营销组合策略
B.“4C”营销组合策略
C.关系营销
D.“4R”营销组合策略

答案:B
解析:
“4C”营销组合策略是以客户需求为导向的市场营销模式,“4C”营销组合策略以金融产品为导向,“4R”营销组合策略以竞争为导向。

第3题:

济南工行在客户定位与目标客户筛选上,所采用的策略包括()。①市场细分策略②(对自己客户进行选择)关系营销策略③重点营销策略④跟进式营销策略

A.①②③

B.①③④

C.①②④

D.①②③④


参考答案:D
根据第119页内容和案例情景编写

第4题:

当产品生命周期处于成长期后期或成熟期时,一般适宜采用差异性目标市场策略和()。

  • A、无差异目标市场营销策略
  • B、差异性目标市场营销策略
  • C、集中性目标市场营销策略
  • D、分散性目标市场营销策略

正确答案:A

第5题:

营销人员应具备一定的市场营销知识,主要包括()等基本知识。

  • A、客户需求和购买行为分析
  • B、市场细分和营销策略
  • C、市场营销观念
  • D、市场营销环境分析

正确答案:A,B,C,D

第6题:

营销人员采用( )会选择多个潜在的客户群作为目标市场,对每个细分市场设计独立的营销组合,并对不同的细分市场进行差异化的产品销售 或服务,从而能够更好地满足客户的需求。 A.集中性市场营销策略 B.差异性市场营销策略 C.无差异市场营销策略 D.分散性市场营销策略


正确答案:B
【考点】熟悉证券经纪业务营销的主要内容和实务。见教材第四章第三节,P122。

第7题:

在对客户进行市场营销时,商业银行采用的“4C”营销策略包括( )。

A.成本
B.能力
C.便利
D.消费者
E.沟通

答案:A,C,D,E
解析:
20世纪70年代之后,商业银行采取了以追求顾客满意为目标的“4C”营销组合策略,即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。

第8题:

属于目标市场策略()。

A.无差异市场营销策略

B.密集性市场营销策略

C.重要客户营销策略


正确答案:A

第9题:

市场营销中的4C指的是:()、()、同客户的沟通、()。


正确答案:客户的需求和期望;客户的购买成本;客户的便利性

第10题:

当产品进入成长后期时,企业一般采用()策略。

  • A、无差异市场营销
  • B、差异市场营销
  • C、集中市场营销
  • D、差异市场营销或集中市场营销

正确答案:D

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