保险公司应加强对电话销售人员的培训,培训包括以下哪些内容:()。

题目

保险公司应加强对电话销售人员的培训,培训包括以下哪些内容:()。

  • A、应对电话销售人员统一进行岗前和岗中的培训教育,培训内容应至少包括业务知识、法律知识及职业道德等;
  • B、应按照有关规定,对销售分红型人身保险产品的电话销售人员进行专门培训;
  • C、应由保险公司总公司统一设计制作电话销售人员培训材料,保险代理机构、电话销售中心不得擅自修改培训材料内容;
  • D、应建立健全电话销售人员销售资质认证体系、销售品质考核制度和培训档案管理制度;
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第1题:

根据《保险销售从业人员监管办法》(保监会令2013年第2号)规定,保险公司、保险代理机构应当对保险销售从业人员进行培训,培训内容至少应当包括以下哪几个方面?()

A.业务知识

B.法律知识

C.销售技能

D.职业道德

E.销售话术

F.客户经营


答案:ABD

第2题:

以下哪些机构可以进行保险销售从业人员的培训?

A、保险公司

B、保险代理机构

C、行业组织

D、其他正规培训机构。


正确答案:ABCD

第3题:

以下关于《保险销售从业人员监管办法》内容的说法中,错误的是( )。

A.规范的对象包括保险公司的保险销售人员和保险代理机构的保险销售人员

B.报名参加中国保监会组织的保险销售从业人员资格考试的人员,应当具备高中以上学历和完全民事行为能力

C.保险公司、保险代理机构应当对保险销售从业人员进行培训,培训内容至少应当包括业务知识、法律知识及职业道德

D.保险公司、保险代理机构可以委托行业组织或者其他机构组织培训


参考答案:B
解析:报名参加中国保监会组织的保险销售从业人员资格考试的人员,应当具备大专以上学历和完全民事行为能力。

第4题:

依据《保险销售从业人员监管办法》(保监会令[2013]2号),保险公司、保险代理机构应当对保险销售从业人员进行培训,培训内容至少应当包括_____。()

A.时事政治

B.业务知识

C.法律知识

D.职业道德


正确答案:BCD

第5题:

以下哪些内容属于年度安全培训计划内容()。

A、培训时间

B、培训目的和培训内容

C、培训课件

D、参加人员和授课人

E、培训学时


答案:ABCDE

第6题:

电话销售人员应当取得保险代理从业人员资格。保险公司应统一对电话销售人员进行岗前和岗中的培训教育,培训内容应包括():

A.保险法律法规

B.保险产品知识

C.职业道德

D.电话销售技能。


参考答案: ABCD

第7题:

药品生产、经营企业为销售人员建立的培训档案中记录的内容不包括( )。

A.培训地点

B.培训的原因

C.接受培训的人员

D.培训内容

E.培训时间


正确答案:B

第8题:

保险公司是电话行销的最后责任承担人,应加强对电话销售人员的培训。下列说法正确的是( )。

①应对电话销售人员统一进行岗前和岗中的培训教育,培训内容应至少包括业务知识、法律知识及职业道德等

②应由保险公司总公司统一设计制作电话销售人员培训材料,保险代理机构、电话销售中心可以根据需要修改培训材料内容

③应对销售分红型人身保险产品的电话销售人员进行专门培训

④应建立健全电话销售人员销售资质认证体系、销售品质考核制度和培训档案管理制度

A.①②③

B.①②④

C.①③④

D.②③④


参考答案:C
解析:应由保险公司总公司统一设计制作电话销售人员培训材料,保险代理机构、电话销售中心不得擅自修改培训材料内容

第9题:

人员招聘和培训的方式有哪些?人员调整包括哪些内容?


答案:招聘是指管理层根据职务分析的情况,为组织中空缺的职位选择合适的工作人员的活动。组织进行人员招聘,可以通过外部招聘和内部提升两种方式选择所需要的人员。
  而人员培训的方式有:在职培训、脱产培训和仿照培训。
  人员调整的内容有:(1)人员调配;(2)人员提升;(3)人员降职;(4)人员辞职;(5)人员解聘。

第10题:

班组培训应包括哪些内容?


正确答案: (1)在厂、车间的统一安排和指导下,制定本班组成员的技术教育规划和生产培训规划。
(2)要注意在实践中培养工人的技术操作水平和工艺水平,定期进行技术考核。
(3)要经常不断地聘请技术人员讲文化课,计技术课,传授先进经验。
(4)业余时间要安排更多的技术业务学习。
(5)不断学习兄弟单位的先进技术,交流先进经验。

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