盛行西方发达国家的保险电话行销进入中国后,发展十分迅猛。电话行销

题目

盛行西方发达国家的保险电话行销进入中国后,发展十分迅猛。电话行销具有传统销售渠道无法比拟的便捷和优势,近年来一些保险公司对此寄予厚望,特别是一些新兴保险公司,甚至期待着将电话行销渠道打造成抢占市场份额、寻求业务增长点的“利器”。保险公司的电话营销业务中,以保险公司名义呼出电话销售保险产品的方式属于();以合作机构名义呼出电话销售保险产品的方式属于()。

  • A、公司直销;公司直销
  • B、公司直销;代理销售
  • C、代理销售;代理销售
  • D、代理销售;公司直销
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第1题:

直效行销又称为“直复营销”,一般保险公司会将直效行销渠道与其他渠道相结合,以更好的提供保险服务。当前我国保险公司的营销渠道中属于直效行销的是( )。

①个人代理渠道②专业代理渠道③经纪业务渠道④电话营销⑤网络营销

A.①

B.②③

C.①④

D.④⑤


参考答案:D
解析:直效行销渠道是通过邮政、报刊、电话、互联网、电视等进行销售,不需要与客户面谈的销售行为。

第2题:

《欧曼客户行销管理系统》对客户信息的保密性做了周密管理,屏蔽了客户信息的()

  • A、联系电话、地址
  • B、姓名、地址
  • C、姓名、信息来源
  • D、姓名、联系电话

正确答案:A

第3题:

现阶段我国银行保险所采用的主要销售模式是()。

A、银管员销售模式

B、银行柜台代理销售模式

C、理财顾问销售模式

D、银行电话行销模式


参考答案:B
解析:现阶段我国银行保险所采用的主要销售模式是银行柜台代理销售模式。

第4题:

盛行西方发达国家的保险电话行销进入中国后,发展十分迅猛。电话行销具有传统销售渠道无法比拟的便捷和优势,近年来一些保险公司对此寄予厚望,特别是一些新兴保险公司,甚至期待着将电话行销渠道打造成抢占市场份额、寻求业务增长点的“利器”。以下保险产品中,不太适合通过电话渠道销售的产品是()。

  • A、意外伤害保险产品
  • B、定期寿险产品
  • C、终身寿险产品
  • D、投资连结保险产品

正确答案:D

第5题:

徽商银行信用卡在以下哪个渠道可以进行销户结清。()

  • A、柜面
  • B、网银
  • C、电话银行
  • D、自助设备

正确答案:A

第6题:

中国保监会2008年发布的《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》要求保险公司应对拒保的客户备案记录,以避免“二次骚扰”。这一规定表明,保险业的电话行销必须遵循( )。

A.保密原则

B.公平原则

C.自愿原则

D.尊重原则


参考答案:C.自愿原则

第7题:

《欧曼客户行销管理系统》对客户信息的保密性做了周密管理,屏蔽了客户信息的“姓名、联系电话”。


正确答案:错误

第8题:

以下不符合保险电话行销人员行为准则的是( )。

A.同一个公司、不同的销售人员多次给同一客户打电话

B.不得以客户中奖、公司回馈、保单检视等方式进行电话销售

C.进行电话行销时,对拒保客户进行备案记录,以避免“二次骚扰”

D.对电话接听人员有严格的准入要求和入职培训


参考答案:A

第9题:

打电话唯一目的是()

  • A、进行销售
  • B、激发兴趣
  • C、建立关系
  • D、确保预约成功

正确答案:D

第10题:

以下符合保险电话行销人员行为准则的是()。

  • A、同一个公司、不同的人先后给同一客户打电话,其中一人称自己是“正牌的”,其他是“冒牌的”
  • B、某保险公司与银行联合推行“存款就送保险”的活动,凡在该银行存款就送一款长期保险产品
  • C、某保险公司进行电话行销时,对拒保客户进行备案记录,以避免“二次骚扰”
  • D、某保险公司经常以客户中奖、公司回馈等方式进行电话销售

正确答案:C

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