如果你作为一名管理者,可以采取什么措施来提高员工的努力水平?

题目

如果你作为一名管理者,可以采取什么措施来提高员工的努力水平?

参考答案和解析
正确答案:作为一名管理者,可以采取以下措施来提高员工的努力水平:
(1)认清个体差异。员工有着不同需要,对待他们不要“一刀切”。另外,花时间理解每个员工看重的内容很有必要。这会使你能够因人而异界定目标和员工的介入水平,使对员工的奖励更符合他们的需求。
(2)运用目标和反馈。员工应该拥有困难而具体的目标,并得到反馈以了解他们在实现目标的过程中做得如何。
(3)让员工参与影响到他们的决策。员工可以对影响到他们的很多决策做出贡献:设置工作目标;选择自己的福利组合;解决生产和质量方面的问题等等。这样做可以提高员工生产率、对工作目标的承诺以及工作动机和工作满意度。
(4)奖励与绩效挂钩。奖励必须与绩效相联系。更重要的是,员工要看到它们之间的明确联系。无论奖励与业绩指标实际上有多么紧密的联系,如果员工个体感觉不到二者之间的关系,则结果一样是工作绩效和满意度降低、流动率和缺勤率提高。
(5)核查体制是否公平。员工应当感到自己的付出与所得是相等的。简单地说,就是员工在经验、能力、努力及其他方面的明显付出,应当可以解释他们在薪水、职责和其他所得方面的差异。
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相似问题和答案

第1题:

? 你采取什么方法来鼓励员工实现信息资源共享?你用什么办法来营造并维持部门内互信的氛围?


正确答案:
            

第2题:

u 如果你的某位职员对所有的发展努力都不感兴趣,你该采取什么措施或办法来改变他的态度?


正确答案:
       

第3题:

职业后期是指员工45岁之后的时期,请分析处在这个时期的员工在职业生涯发展中的优势和问题是什么,作为人力资源管理者应当采取哪些措施来关他们?


正确答案:
(1) 这个时期优势主要体现在管理经验、专业技能等方面。  
(2) 这个阶段员工所遇到的问题主要有:进取心显著下降,更容易安于现状,自我意识上升,容易怀旧;在个人职业特征方面,需要面对权力、责任的下降;自身也能感到竞争力、挑战能力和职业能力水平在下降。  
(3) 应帮助他们学会接受权力、责任和中心地位下降的现实,接受基本竞争力和进取心下降的现状,并学会接受和发展自己的新角色。  
(4) 要妥善安置职位下降和面临退休的员工,并创造适合他们继续发展的机会。对于即将退休的员工,帮助他们学会如何应付“空巢”,做好退休之际的工作衔接,选好接班人,顺利的实施交接工作。 

第4题:

如果你想成为一名演说家,你将如何培养、锻炼与提高自己的演讲水平?


正确答案: (1)虚心学习,博采众长,融会贯通,总结创新。
(2)持之以恒,知难而进。
(3)不怕失败,不被“嘲讽”、“面子”所限,大胆练习,百折不挠。

第5题:

工作满意度的均衡水平模型认为()。

A:每个员工都有其典型的工作满意度水平,即均衡水平
B:改变工作中的情境因素或某些事件可以改变员工满意度水平,使其在一个新的水平上达到均衡
C:员工满意与否取决于自己的工作性质及工作待遇和其他员工相比处在什么水平
D:管理者如果想通过改变工作情境来提高员工的满意度,需要考虑这种满意度的提高是暂时的还是持久的
E:工作中的各种事件只是使满意度水平在均衡水平上下波动

答案:A,D,E
解析:
B项,工作满意度的均衡水平模型认为,工作中的情境因素或某些事件可以暂时改变员工的工作满意度水平,但满意度最终还会回复到均衡水平,即工作中的各种事件只是使满意度水平在均衡水平上下波动;C项不属于工作满意度均衡水平模型的观点。

第6题:

?我想知道你是否遇见这样的情形:部门的某位员工不愿意干自己的工作。你采取什么措施来改变这种情况的?


正确答案:
    

第7题:

u 讲一下你曾经提出并实施的一个不受欢迎的变化的经历,你采取什么措施来降低这种变化对员工的影响的?


正确答案:
           

第8题:

针对上述情况,你认为可以采取哪些措施来帮助老刘提高项目例会的效率?


正确答案:①事先制定一个例会制度如确定例会的时间、参加人员范围及一般议程等。 ②放弃可开可不开的会议。 ③明确会议的目的和期望结果。 ④发布会议通知明确会议目的、时间、地点、参加人员、会议议程和议题等。 ⑤在会议之前将会议资料发给与会人员要求提前阅读直接在会上讨论以节约会议时间。 ⑥对于有异地成员参加或者需要演示的场合可以借助视频设备。 ⑦明确会议规则如指定主持人明确主持人的职责以对会议进行有效控制。 ⑧会议要有记要会议后要总结提炼结论。 ⑨做好会议的后勤保障工作如兼有联络感情的会议可选择一个合适的地点提供餐饮、娱乐和礼品制订一个有张有弛的会议议程等。
①事先制定一个例会制度,如确定例会的时间、参加人员范围及一般议程等。 ②放弃可开可不开的会议。 ③明确会议的目的和期望结果。 ④发布会议通知,明确会议目的、时间、地点、参加人员、会议议程和议题等。 ⑤在会议之前将会议资料发给与会人员,要求提前阅读,直接在会上讨论,以节约会议时间。 ⑥对于有异地成员参加或者需要演示的场合,可以借助视频设备。 ⑦明确会议规则,如指定主持人,明确主持人的职责,以对会议进行有效控制。 ⑧会议要有记要,会议后要总结,提炼结论。 ⑨做好会议的后勤保障工作,如兼有联络感情的会议,可选择一个合适的地点,提供餐饮、娱乐和礼品,制订一个有张有弛的会议议程等。 解析:题干中给出了“信息反馈不畅,沟通难度不小,且每次会议冗长,效率不高”等与项目会议相关的信息,可以看出该案例存在以往项目沟通管理不足、会议缺乏控制、会议与实际工作联系不紧密、忽视冲突管理等问题。通常,可采取以下措施来提高项目例会的效率。
①事先制定一个例会制度。在项目沟通计划里,确定例会的时间,参加人员范围及一般议程等。
②放弃可开可不开的会议。在决定召开一个会议之前,首先要明确会议是否必须举行,还是可以通过其他方式进行沟通。
③明确会议的目的和期望结果。明确要开的会议的目的,是集体讨论一些想法、彼此互通信息,还是解决一个面临的问题。并确定会议的效果是以信息同步为结束,还是必须要讨论出一个确定的解决方案。
④发布会议通知。在会议通知中要明确会议目的、时间、地点、参加人员、会议议程和议题。有一种被广泛采用的决策方法是:广泛征求意见,少数人讨论,核心人员决策。许多会议不需要项目全体人员参加,因此需要根据会议的目的来确定与会人员的范围。事先应明确会议议程和讨论的问题,可以让与会人员提前做准备。
⑤在会议之前将会议资料发到与会人员手中。对于需要有背景资料支持的会议,应事先将资料发给与会人员,直接在会上讨论,可以有效地节约会议时间。
⑥可以借助视频设备。对于有异地成员参加或者需要演示的场合,可以借用一些必要的视频设备,使会议达到更好的效果。
⑦明确会议规则。指定主持人,明确主持人的职责,主持人要对会议进行有效控制,并营造一个活跃的会议气氛。
主持人要事先陈述基本规则,例如明确每个人的发言时间,每次发言只有一个声音等。
主持人根据会议议程的规定控制会议的节奏。保证每一个问题都得到讨论。
⑧会议要有记要。如果将工作的结果、完成时间、责任人等情况都记录在案,则有利于督促和检查工作的完成情况。
⑨会议后要总结,提炼结论。主持人在会后总结问题的讨论结果,重申有关决议,明确责任人和完成时间。
⑩做好会议的后勤保障工作。很多会议兼有联络感情的作用,因此需要选择一个合适的地点,提供餐饮、娱乐和礼品,制订一个有张有弛的会议议程。对于有客户或合作伙伴参加的会议更要如此。
除了项目例会之外,老刘还可以采取以下措施来促进项目团队的有效沟通。
①首先应对项目组成员进行沟通需求和沟通风格的分析。
②对于具有不同沟通需求和沟通风格的人员组合,设置不同的沟通方式。
③可以通过电话、电子邮件、项目管理软件、OA软件等工具进行沟通。
④正式沟通的结果应形成记录,对于其中的决定应有人负责落实。
⑤可以引入一些标准的沟通模板。
⑥在项目组内培养团结的氛围,并注意冲突管理。

第9题:

作为一名组织中的新员工,为什么你希望有一名导师?在找寻导师方面,为什么女性和少数民族者比白人男性更为困难?


正确答案: (1)作为一名组织中的新员工,相对来说经验不足,希望得到支持和帮助,而导师正可以解决这一问题。
①导师指的是对经验相对不足的员工(门生)提供支持和帮助的资深员工。导师的职能包括指导、咨询和资助。作为教练角色,导师指导门生开发他们的技能;作为咨询员角色,导师帮助门生建立自信;作为资助人角色,导师代表门生积极干预事件的发展进程,进行多方游说使门生获得受人关注的工作任务,从事政治活动使门生得到诸如晋升、加薪的奖励的机会。
②成功的导师是个好老师。他们可以清晰陈述自己的想法,认真聆听对方意见,并会对门生遇到的问题感同身受。他们可以与门生分享自己的经验,做出行为榜样,共享自己的联络资源,指点组织中的政治迷津。对于如何在组织中生存和发展,他们给门生提供建议和指导。当门生直接告诉主管自己的想法有所顾虑时,他们充当传声筒的角色。导师在组织内部以最快捷的路线回答门生的疑问,并把他们适时介绍和引见给别人。
因此,基于导师对员工的益处,新员工希望有一名导师。
(2)有证据表明,与白人男性相比,少数民族和女性被选定为门生的可能性更低,因而从导师制中获得收益的机率低。原因如下:
①导师倾向于选择那些在背景、学历、性别、种族、民族、宗教等方面与自己相近的人作为门生。很显然,这些人容易打动导师的心,而且与身份最接近的人进行沟通也更为容易。例如,在美国,很多组织的高层管理岗位传统上由白人男性掌管,因此少数种族者和女性很难被选择为门生。
②有关异性导师制的问题,高层的男性管理者可能为了尽量避免诸如性吸引或其他累死流言的出现,而选择男性门生。
组织目前已对这个两难问题做出了回应,其具体做法是“增加正式导师制方案,并针对特殊群体(如少数民族和女性)的潜在导师进行培训和指导。

第10题:

如果你是一名星级服务明星员工,专业技能对你有什么用处?你需要掌握什么样的专业技能知识?


正确答案: ①为顾客解决问题是星级服务的根本要求。
②仅仅有好的态度是不够的,作为星级员工,必须掌握一定的专业技能,了解顾客的需求,能够解决顾客的问题,才能使顾客真正满意。
③星级服务员工需要掌握的专业知识包括车辆及用油知识、润滑油知识、油品安全知识等。

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