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非营利组织营销策略主要包括（）

题目

非营利组织营销策略主要包括（）

  • A、绿色营销策略
  • B、无差异营销策略
  • C、差异营销策略
  • D、集中营销策略
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第1题：

非营利组织营销具有与企业营销显著不同的特征，主要包括（）

  • A、目标的多重性
  • B、综合参与性
  • C、营销社会化
  • D、营销的伦理性

正确答案:A,B,C,D

第2题：

非营利组织营销的特征主要包括哪些？


正确答案:（1）目标的多重性。
（2）综合参与性。
（3）营销社会化。
（4）营销伦理性。

第3题：

简要阐述非营利组织战略营销的主要内容。


参考答案：(1)营销观念，以满足顾客需求为中心观念是非营利组织营销的核心思想和理论基础;(2)调查与预测;(3)环境分析;(4)市场细分与选择目标市场;(5)产品、价格、分销渠道或地点、销售促进策略(4P策略);(6)市场营销战略。

第4题：

如果非营利组织的资源有限或者竞争对手已经占据了大部分市场，可以采取（）

  • A、无差异营销策略
  • B、集中营销策略
  • C、差异营销策略
  • D、以上都不适合

正确答案:C

第5题：

非营利组织策略性营销的第一步是（）

  • A、目标市场的选择
  • B、市场定位
  • C、组织内外部环境分析
  • D、制定策略

正确答案:C

第6题：

下列关于非营利组织营销的特征的相关表述错误的是（）

  • A、非营利组织倾向于追求多种目标，其营销目标也具有多重性
  • B、非营利组织除高级主管外所有工作人员都需要关注营销
  • C、非营利组织的营销中格外关注其形象和公关
  • D、非营利组织营销具有伦理性特征

正确答案:B

第7题：

非营利组织营销的核心包括（）

  • A、产品
  • B、价格
  • C、推广
  • D、渠道

正确答案:A,B,C,D

第8题：

传统营销策略主要包括产品策略、（）、（）、（）。


正确答案:价格策略、渠道策略、促销策略

第9题：

非营利组织的外部营销都包括哪些内容？它们各有什么特点？


正确答案:在市场细分与目标市场选择的基础上，非营利组织外部营销主要关注产品（product）、价格（pricE.、分销渠道或地点（placE.、推广（promotion）策略。这是非营利组织可以控制的四个基本营销管理手段，简称4P策略。非营利组织一般将以上手段组合起来综合运用，制定营销组合策略，以实现组织营销的管理目标。
非营利组织外部营销主要包括两个方面：一是要募集到更多的可供运营的资源，二是向社会提供资助人和受益人都满意的产品和服务，体现其社会责任。非营利组织在综合考虑目标市场、本组织目前的位置、竞争对手和本组织的优势与劣势后，应当确定自己的市场定位，考虑成为市场领导者、市场挑战者、市场追随者还是市场补缺者，并分别采取相应的策略。
针对市场细分，非营利组织可以在以下三种营销策略中进行选择：无差异营销策略（对所有细分市场实施同一套营销策略）、差异营销策略（对不同细分市场实施不同的营销策略）、集中营销策略（将注意力集中于一个细分市场，并采取针对性的营销策略）。
（一）产品
任何组织或机构都要为自己的目标群体提供产品。产品不仅是指有形物品，而且还包括了无形的服务。非营利组织提供的产品大多是服务。非营利组织的产品质量体现在服务中，提供的服务质量如何要以公众的标准来进行衡量。非营利组织要向目标群体充分展示产品的核心利益，增强公众的信心，通过使目标群体满意来维系其忠诚度。这就要求非营利组织在调查分析的基础上开发并创造出公众所接受的产品，通过由指导到引导的过程来满足公众的需求。
（二）价格
服务收费是非营利组织获得资金的极其重要来源。如果服务是免费提供的，价格则并不重要。但即使是这样，非营利组织也有必要了解另一种“价格”—服务的成本。另外，非营利组织还要考虑捐助者或志愿者支持组织的“价格”是什么，价格是由多种因素决定的，包括服务开发和让渡的成本、客户的支付能力、竞争对手的定价以及相关产品定位等。
（三）渠道
对于非营利组织而言，渠道主要是指产品或服务所要覆盖的范围。非营利组织应将自己的产品和服务以最便捷的方式提供给目标群体，但大多数非营利组织都相对缺少资源，靠组织或机构自身无法完成渠道计划，因此，他们必须借助于其他机构的支持与协助。非营利组织要善于利用渠道分担成本，尽可能采取发展中介机构等一些有效措施，提供时空上的便利性，使少量的资源能够充分发挥效用。
（四）推广
正如前面所述，大多数非营利组织是利用营销沟通来影响其目标群体行为的，他们选择公众乐于接受的媒体并传播针对目标市场的相关信息，以让客户了解其服务项目的价值所在。非营利组织常见的推广方式有三种：广告（包括付费广告和公益广告）、宣传活动、人员销售。此外，通过邮递宣传材料来进行推广，最近几年也越来越常见。这些推广方式可以单独使用，也可以组合运用。
在客户认知的早期阶段，主要是了解非营利组织及其服务项目。这时，非营利组织主要是介绍自己和提供相关信息，此时，广告是一种主要的推广手段。非营利组织需要选择价格适当的媒体，将重要信息传递给目标市场。人员销售主要是用于重要客户以及有明显消费意向的客户，如果客户的购买行为比较复杂，也经常采用人员销售。
宣传活动则是一种普遍的营销方式，非营利组织通常都会比较重视，因为人们感觉媒体报道比广告更可信。例如，各个大学在招生期间，都会进行大量的宣传活动。
非营利组织在推广过程中，在宣传产品与服务的同时，还要将自己的理想、信念、价值观念、道德行为准则传递给消费者，使消费者能够理解、信任、监督、支持、参与非营利组织的经营管理工作。因此，非营利组织需要跟顾客进行交流沟通，跟他们进行持续的对话，与他们建立安全可靠、长期持久的伙伴关系。

第10题：

简述非营利组织策略性营销的内容。


正确答案:策略性营销是积极的、有计划的营销管理，它是非营利组织管理的重要内容之一。
它包括两大方面：
一是市场环境和内部条件的分析。
二是营销策略的制定和实施。

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