系统的观点对于组织的管理有哪三方面主要启示？

参考答案：双因素理论的主要内容：
　　①满意的对立面是没有满意，而不是不满意;同样，不满意的对立面是没有不满意，而不是满意。
　　②导致工作满意的因素是“激励因素”，而导致工作不满意的因素是“保健因素”。
　　③“保健因素”和“激励因素”是有本质差别的。“保健因素”包括企业政策、工资水平、监督状况、地位、工作环境、劳动保护、政策与管理制度和人际关系等与工作的环境条件相关联的因素。而“激励因素”则不是与工作的环境条件相关联的，而是与工作本身所具有的内在激励感联系在一起的。来自工作本身的“激励”因素包括：(A)工作表现机会和工作带来的愉悦。(B)工作上的成就感。(C)由于良好的工作成绩而得到奖励。(D)对未来发展的期望。(E)职务上的责任感。
　　“双因素”理论对实践的指导意义：
　　“双因素”理论把“保健因素”和“激励因素”在功能上做出了区分，这对指导实际工作有着重要的意义。它提醒管理者在“激励因素”上面多下功夫，特别是多给予职工工作本身的激励，如职工作作出了良好的工作成绩，应该及时给予肯定和奖励;又如让职工承担富有挑战性的工作，让他们对未来发展充满期望;等等。

参考答案：期望理论由美国心理学家弗鲁姆提出，其主要内容如下：
　　①人们在预期他们的行动会给个人带来既定的成果且该成果对个人具有吸引力时，才会激励起来去做某些事情，去达到组织设定的目标。人们从事某项工作并达到组织目标，是因为他们相信这些工作和组织目标会有助于他们达到自己的目标。
　　②在一项工作上人们受到激励的程度，取决于效价与期望值(或称期望率)的乘积。用公式可表示为：
　　激励力=效价×期望值
　　③期望理论说明，促使人们去做某件事的激励力大小同时取决于效价和期望值这两个因素，且只有在效价和期望值都较高的情况下，员工的激励力才会高。
　　④个人从自身利益出发，通常倾向于选择那种他认为能够与其报酬结果相应的绩效和努力的水平。
　　在实际工作中对我们有许多重要启示：
　　(A)管理者应该重点抓一些多数组织成员认为效价较大的激励措施。
　　(B)设置激励目标时应该尽可能考虑加大其效价的综合值。
　　(C)设置合适的期望概率。期望概率过低则会减少激发力，过高则容易产生挫折感。