你是宾馆经理，刚向顾客保证没有苍蝇，这时刚巧一只苍蝇飞过，你怎么办？

题目

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第1题：

经理：小张，这星期你怎么上班总是迟到？
小张：经理，不要只盯着我哟！小李有时比我到的还要晚！
以下哪项的对话方式与上述最为不同？（）

A.丈夫：老婆，你有没有觉得最近你特别爱发火？妻子：你什么意思！你有没有觉得最近你特别爱唠叨？
B.乘客：师傅，开车时你怎么还打手机啊？司机：你乱嚷什么！把我惹火了，一车人的安全你负责？
C.老师：小明，你最近上课怎么老不注意听课？学生：老师，我注意听讲了但是听不懂！听不懂我怎么听？
D.顾客：老板，你们卖的馄钝里怎么有股怪味呢？老板：你是何居心！你是哪家馄钝店派来的捣蛋鬼？

答案：B

解析：

题中对话方式里都有比较，小张的意思是还有比他更差的，A中有妻子和丈夫的比较，C中有听得懂和听不
懂的比较，D中有馄饨摊之间的比较，只有B是单纯的反驳。

第2题：

如果你刚参加工作，领导又没有给你安排具体工作。闲着无事，而其他同事很忙，你又觉得插不上手，你怎么办?

答案：

解析：

第一,在这种情况下,我就应该高度重视、认真反省了,是我的能力不够,不能胜任太多的工作?还是我工作不负责任,领导不放心把工作交给我做?或者是因为什么其他原因?总之,我首先应该认真地自我检讨,在此基础上再与领导进行沟通,了解领导这样的做法究竟出于什么原因。
第二,对症下药,采取一些补救措施:如果是我能力不够、水平有限,我就要加紧学习本岗位的业务知识。我可以主动与同事进行对照、寻找差距,也可以向领导和同事取经,多看、多学、多做、多积累经验,争取尽快提高自己的工作能力和业务水平;如果是我工作责任心不强,我就必须彻底改掉这个坏毛病,端正工作态度,否则将无立身之地;如果是因为我不善于表现自己,领导对我的情况所知甚少,那我就应该在工作中坚持苦干加巧干,既要圆满地完成任务,又要适时地进行自我表现,向大家展示自己的成绩。
解题思路：分析+协调+表决心。本题的考察核心是让考生处理刚到工作单位遇到的问题，了解、提高自身能力是关键，其中也考察了沟通能力。这也是对考生自我认知、分析问题能力的考察，回答的重点是自己在以后工作中的态度和行动。

第3题：

如果你是副处长，与处长之间发生了矛盾冲突，这时有人来向你提建议，向领导反映处长的专横作风。你会怎么做?

正确答案：(1) 假如我是副处长毫无疑问应该尊重处长。如果和处长发生了矛盾我不会接受别人的建议向领导反映处长的情况。我想如果这样做的话不但不会解决与处长的矛盾相反还有可能激化矛盾。处长会认为我公报私仇向领导告他的状以后他就更不会信任我只会处处防着我这样两人以后就无法合作。我自己也会处于孤立无援的境地。所以我绝不会接受别人的这种建议的。 (2) 为了解决与处长之间的矛盾我会主动找处长沟通首先主动地检查自己的不足并诚恳地接受处长的批评。我想我的这种诚恳态度是一定会感化处长的处长也一定会检查自己的问题。这样我们就达成了相互谅解矛盾毫无疑问地就能解决了。
(1) 假如我是副处长，毫无疑问，应该尊重处长。如果和处长发生了矛盾，我不会接受别人的建议，向领导反映处长的情况。我想，如果这样做的话，不但不会解决与处长的矛盾，相反还有可能激化矛盾。处长会认为我公报私仇，向领导告他的状，以后他就更不会信任我，只会处处防着我，这样两人以后就无法合作。我自己也会处于孤立无援的境地。所以，我绝不会接受别人的这种建议的。 (2) 为了解决与处长之间的矛盾，我会主动找处长沟通，首先主动地检查自己的不足，并诚恳地接受处长的批评。我想我的这种诚恳态度是一定会感化处长的，处长也一定会检查自己的问题。这样我们就达成了相互谅解，矛盾毫无疑问地就能解决了。

第4题：

你刚上班没多久就连续丢了两辆车，你的同学让你买赃车。你怎么办?

答案：

解析：

1)我不会去买赃车,而且会尽量劝身边的朋友不要买赃车。因为有了销赃的市场,小偷们才会有动力去偷;一旦没了市场,这种行为也会受到制约。
(2)去报警,看到违法行为除了做好自我保护外,一定要尽力阻止。
(3)我会去买旧车,更加仔细地做好防范。
解题思路：答题思路是：表态+对策。这也是一道是非题，一定要明确地表态，不能模棱两可。

第5题：

你做了一件好事，不仅没有得到周围人的理解，反而还受到一些人的冷嘲热讽，这时你怎么办?

答案：

解析：

第一,我强调自己的观点,就是还会继续做好事。因为某些人怕做好事或者某些人认为世界上没有雷锋了,就像误解我的那些人,他们对别人已经失去了基本的信任,在他们眼里,世界上就没有拾金不昧的人、就没有不求回报的帮助……做好事常被误解,于是有人不敢做好事,于是做好事的人越来越少,于是相信做好事的人也越来越少……恶性循环就这样形成了。
第二,光谴责和感叹是于事无补的。要改变这种状况,就必须打破这种恶性循环和信任危机,这就需要每个人从我做起,首先摒弃那种怀疑思维,在没有证据表明别人值得怀疑的情况下,应该“往好处想”,而不是无端的怀疑。如果人们时时事事都持以怀疑的目光,那么,那种恶性循环就无法打破,真善美所受到的打压将日甚一日,这对谁都没有好处。只有助人为乐的人越来越多,社会才能营造出文明、温馨的氛围,从而步人良性循环。
解题思路：找出原因+解决问题+总结提高。答案给出的是回答的主要内容，考生可以做参考，在回答的时候尽量要有条理，回答出的要点尽量放在如何与周围人的沟通上

第6题：

你去银行取钱，但是人非常多。这时你会怎么做?

答案：

解析：

1)一种情况是我急着取钱。我就会充分利用银行的自助设备(如ATM)自助服务,避免长时间排队;或者换一家银行试试。如没有其他的办法可以很快取钱,我只能遵守纪律,排队等候,遇到老弱病残我会让位。
(2)另一种情况是不怎么急着要取钱。那我会先打听一下该银行什么时候人较少,然后回去先做别的事,以后再来。
解题思路：答题思路是：分析+对策。遇到这类题，我们首先要分析自己的情况，再作出相应的对策。在分析时，注意要全面。

第7题：

刚进单位。同事对你冷淡，对你不信任，你怎么办?

答案：

解析：

第一,保持良好的心态,反思产生这种现象的原因。由于自己是新人,同事对自己不熟悉,他们对自己不信任这是可以理解的。
第二,多向同事、领导请教,提高自己的业务水平,同时多参加单位组织的活动,主动拉近与同事的关系,尽自己所能帮助同事。
第三,不因此而有情绪,要认真工作,与同事建立和谐融洽的关系,以自己的实际行动获得大家的信任。
解题思路：分析+沟通+表态。此题是人际关系处理题，考察考生与同事的沟通协调能力。如何融人新单位是每个职员都要面临的问题，公务员也不例外，这些问题的回答套路比较固定，沟通、融入是关键。

第8题：

有缺点的战士终究是战士,完美的苍蝇也终竟不过是苍蝇。()

A、相同词语不应该反复出现

B、句中战士和苍蝇反复出现，表意没有差异。

C、第二个“战士”和“苍蝇”应该互换

D、句中战士和苍蝇反复出现，同中又有异，表意更佳丰富。

参考答案：D

第9题：

你单位组织召开一次重要会议，让你负责会议中幻灯演示的工作，会议开始后你发现光盘怎么也打不开。这时你该怎么做?

答案：

解析：

首先我是一个工作认真负责的人,在开会之前一定会进行几次操作,一般不会出现上述情况。
如果确实在开会时出现这种情况,我首先会保持镇静,仔细检查设备,希望能找出故障原因,找到切实可行的解决办法。
如果问题不能自行解决,马上通知单位精通电脑的同志,请求在最短时间内给予帮助。
如果光盘确实不能打开,我会迅速向领导报告,并且采取应急措施,比如说将幻灯片的内容进行言语解说。
会开完后,我会主动到领导那儿承认错误,恳请原谅,保证在今后的工作中不会犯类似的错误。

第10题：

你工作一段时间之后，领导和同事都觉得你不适合这个岗位，大家碍于面子没有明说，但是已经暗示过你应该辞职，这时你怎么办

答案：

解析：

(1)我会深刻检讨,反思自己在哪些方面做得不够周到,或是在处理什么事情上有错误的地方,并有针对性地进行整改。
(2)虚心向领导和同事们请教,听取他们的意见,请他们督促、帮助自己改正。
(3)如果自己并没犯错误,那可能是由于与领导和同事的沟通出现了问题,因此要多与领导沟通、交流,消除误解,使他们更好地熟悉和了解自己。
(4)如果经过一段时间的努力,证明自己确实不适合这个岗位,我会主动向领导申请辞职或调整岗位。
(5)认真总结不适合现岗位的经验教训,不灰心丧气,在新的岗位上从头再来。

你是宾馆经理，刚向顾客保证没有苍蝇，这时刚巧一只苍蝇飞过，你怎么

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