固网信息查询:查询宽带账号需验证装机地址流程:提供大致区域信息即

题目

固网信息查询:查询宽带账号需验证装机地址流程:提供大致区域信息即可

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第1题:

查询联通电视帐号状态需核实哪些信息?()

  • A、联通电视账号/宽带账号/承载的固话(三选一)
  • B、客户名称或装机地址(二选一)
  • C、核实有效证件号码
  • D、验证密码

正确答案:A,B

第2题:

使用他机来电需要验证密码或身份后提供查询服务流程的,客户无法提供时请按以下流程执行:()

  • A、推荐自助查询/办理方式
  • B、不同意自助方式办理,建议使用本机拨打或机主携带有效证件到营业厅办理
  • C、可验证证件地址等其他信息后提供查询
  • D、同证件/主副卡/融合等关联号码来电,按照查询受理流程中说明执行

正确答案:A,B,D

第3题:

在“综合信息查询>客户综合信息查询”页面中,点击“客户基本信息查询”,以下()内容查询不到?

A、基本信息、领导信息

B、结算账号、贷款账号、逃废债等大事记

C、评级授信信息


答案:C

第4题:

固网信息查询:查询宽带账号需验证装机地址流程:提供大致区域信息即可


正确答案:正确

第5题:

查询客户信息交易包括()。

  • A、根据客户信息查询账号
  • B、查询客户号账号合并
  • C、查询客户基本信息维护
  • D、查询对公客户辅助信息

正确答案:A,B,C,D

第6题:

他机来电,联通电视密码重置,需验证哪些条件?()

  • A、装机地址
  • B、证件号码
  • C、宽带账号
  • D、机主姓名

正确答案:B,C,D

第7题:

客户拨通95533#123后,()方可进入人工服务。

  • A、需转入语音台验证客户签约账户信息
  • B、需转入语音台验证客户任一账户信息
  • C、需根据语音提示输入需要查询的账户编号或账号后四位
  • D、无须转入语音系统验证任何账户信息

正确答案:D

第8题:

非融合内成员号码来电查询融合宽带的宽带帐号需要核实哪些信息?()

  • A、成员号码
  • B、客户名称
  • C、装机地址
  • D、证件号码

正确答案:A,B,C

第9题:

翼运维综合查询可以通过哪些方式查询用户信息()

  • A、业务号码
  • B、身份证号码
  • C、ITV账号
  • D、宽带账号

正确答案:A,B,C,D

第10题:

固网信息查询:查询捆绑成员固话或手机号码:验证装机地址时,需验证完整地址


正确答案:正确

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