突然出现的干扰噪音盖过了说话的声音,这种沟通障碍属于()。

题目

突然出现的干扰噪音盖过了说话的声音,这种沟通障碍属于()。

  • A、物理障碍
  • B、化学障碍
  • C、个人障碍
  • D、语义障碍
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第1题:

信息沟通的有效性会受到可能在沟通过程的任何环节上造成信息失真的“噪声”的干扰。下面哪种情况属于噪声?

A.社会——文化系统

B.演讲者突然声音嘶哑

C.沟通双方的态度

D.以上都对


参考答案:D

第2题:

任何阶段任何事情可能出现的干扰,沟通过程成功与否取决于()环节。

  • A、编码
  • B、解码
  • C、传递
  • D、噪音

正确答案:D

第3题:

所谓沟通障碍,是指信息在传递和交换过程中,受噪音的干扰,而失真或中断。沟通障碍包括传送障碍、()、信道障碍。

A.接受障碍

B.发送障碍

C.传递障碍

D.交换障碍


正确答案:A

第4题:

下列哪一项不是造成沟通中断的原因()。

  • A、代码困难---不同语言文化的交流
  • B、渠道障碍---向通中不当渠道的运用
  • C、噪音---背景噪音干扰
  • D、商务效率---发送和接收信息任务量过大

正确答案:D

第5题:

所谓沟通障碍,是指信息在传递和交换过程中,受噪音的干扰,而失真或中断。沟通障碍包括传送障碍、()、信道障碍。

  • A、接受障碍
  • B、发送障碍
  • C、传递障碍
  • D、交换障碍

正确答案:A

第6题:

信息沟通中可能会受到各种噪音干扰的影响,这些噪音干扰可来自于( )。

A.沟通的全过程
B.沟通的编码过程
C.沟通的传递过程
D.沟通的解码过程
E.沟通的反馈过程

答案:A
解析:
在信息传递过程中,所有可能干扰信息正常、准确传递的因素,都属于“噪音干扰”。它既可能出现在思想形成和编码的过程,也可能出现在沟通渠道中,还会出现在接受人的解码与理解过程中。所以沟通的整个过程都有可能遭受噪音的干扰。

第7题:

船舶沟通中的物理障碍主要有:() ①各种噪音; ②设备所处的场所和位置造成的障碍; ③环境因素及船舶设备故障的干扰; ④没有遵循标准的沟通程序。

  • A、②③④
  • B、①④
  • C、①~③
  • D、①~④

正确答案:C

第8题:

“话不投机半句多”属于沟通的主要障碍中的:()

A. 沟通时机选择不当

B. 信息不完备或编码不正确

C. 噪音干扰和距离

D. 文化与虚饰


正确答案:A

第9题:

员工提供服务过程中,在客户处大声说话或与客户电话沟通过程中说话声音过大的,最终影响到他人的,属于服务类责任。


正确答案:正确

第10题:

项目沟通中的主要障碍有()

  • A、沟通时的时机选择不当
  • B、信息或想法不完备
  • C、环境影响和噪音干扰
  • D、虚饰和欺诈
  • E、语言和词汇问题

正确答案:A,B,C,D,E

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