班级管理的作用主要体现在哪些方面？

参考答案：

从宏观方面看，住宅投资的作用主要体现在以下三个方面：
第一，为国家增加大量的财政收入。
第二，可以协调总需求与总供给的平衡。
第三，带动相关产业的发展。

参考答案：(1)为客户提供更好的满足，实现企业承诺。 通过客户关系管理，可以实现对具体客户的具体分析和有针对性的满足，并随时收集和分析客户反应，及时调整产品和服务策略，从而大大提高为客户服务的效率和质量，是客户得到更高程度的满足。(2)提高企业长期经济效益。 首先可以有效地保证客户的重复购买。其次，确保老客户可以大大节省营销费用，显然，维持关系比建立关系更容易。(3)提高企业的市场竞争力。 通过加强客户关系管理，使企业从争取更多客户转向更好的满足有限的客户，不仅可以提高企业的盈利水平，还可以集中使用和合理调配企业资源，在一定客户群体中形成竞争优势，并逐渐建立良好的B2B、B2C等方面的客户关系，从而有效提高企业的市场竞争力。(4)开发利用客户资源。 通过加强客户关系管理，可以充分发挥消费者的积极性，开发它们的知识与经验资源，获得新产品开发构思和改进服务的设想，促使企业为客户提供更好的产品或服务。

正确答案：
班风　学风

正确答案：政治领导;组织领导;思想领导。

参考答案：行政沟通在本质上就是信息的交流和传递，它普遍存在于行政管理的各个环节和各个阶段，在行政管理过程中具有特别重要的作用： 第一，行政沟通是实现行政决策民主化的重要基础。从一定意义上说，行政决策也就是一个信息的输入、转换和输出的过程。发现行政问题，确定行政目标，优化决策方案，都需要掌握丰富真实的行政信息。 第二，行政沟通是行政执行各环节顺利进行的重要基础。如果不注意行政沟通，行政执行活动就容易出现指挥不灵的现象，产生隔阂和矛盾，造成认识和行动的混乱，影响行政工作的顺利进行。 第三，行政沟通是行政检查和监督的重要依据。行政检查和监督是保证行政管理工作合法性、合理性和有效性的重要环节。只有加强行政沟通，才能实施有效有力的行政检查和监督。 第四，行政沟通是所有行政人员参与管理的重要手段。行政管理并非仅是少数领导者的事情，所有行政人员都是行政管理的主体。

正确答案：
班级群体对学生发展的影响：
(1)对学生社会化的影响。班级是学生活动的直接环境，学校成为影响儿童社会化的最重要媒介，其中的各种因素从各方面微观而直接地作用于学生的社会化。主要体现在：
第一，教师对学生社会化的影响最大，教师表现出来的兴趣和鼓励甚至可以决定学生的价值标准或职业选择。一方面教师通过制度、评论、控制和讨论把自己的价值标准传递给学生；另一方面教师又是学生学习的榜样，其表扬或批评、奖励或惩罚影响学生的自我概念和情感。
第二，班级中的同学关系是学生学习人际交往技能，扮演各种社会角色的重要媒介，使学生学会理解、尊重他人，独立或合作等。
第三，学生在班级群体生活中认识了个体与他人、与群体、与社会的关系，形成归属感和社会责任感；学习社会价值，理解社会控制的意义，学习遵从规范。
班级是一微型社会，不良班级环境可能会造成个体社会化水平低、适应不良。
(2)对学生的自我意识的发展的影响。
小学生正处于自我意识形成期，他们主要通过两种途径来认识自己：
一是将他人对自己的看法内化。教师是学生心目中的“重要他人”，教师的评价是最重要的内化来源，使学生认识自己的“镜子”。
二是通过与他人的比较作出判断。同学之间各方面情况最接近，最具可比性，因而班级群体为个体进行社会比较提供了最全面的信息，个体在与同学的比较中对自己各方面的能力和品质做出鉴定。
(3)对学生学习的影响。
班级群体环境会影响到学生能不能有效地学习。和谐的人际关系、积极向上的学习气氛可以使学生对班级产生积极情感，有利于学生学习。在好的心境下，学生注意力集中，思维活跃，联想丰富，从而能更好地理解和掌握新知识，进行创造性地学习。