收寄局通过窗口受理的特快专递礼仪业务，营业人员须在（）内将详情传达室真到投递局。
第1题：
收寄局在受理国内特快专递礼仪业务时，至少要为投递局预留出()小时的准备时间。
A.4
B.5
C.6
D.8
第2题：
收寄局通过窗口受理的特快专递礼仪业务，营业人员须在30分钟内将详情单传真到投递局。
此题为判断题(对，错)。
第3题：
国内礼仪业务的出口时限要求上门揽收受理的特快专递礼仪业务，收寄局须在()小时内传真到投递局。
A.1
B.2
C.5
D.6
第4题：
关于收寄特快专递邮件，下列描述不正确的是（）。
第5题：
A、将邮件找出并退交寄件
B、处理人员在申请书反面签收及收到日期
C、向寄件人收回原特快专递邮件收据和详情单
D、将已收资费的50%退回寄件人
第6题：
国内特快专递礼仪业务在受理的()个月之内，用户可以拨打特快专递热线电话“11185”进行查询，也可以持详情单和收据在收寄局查询。
A.2
B.3
C.4
D.5
第7题：
“速递礼仪业务处理平台”处理国内特快专递礼仪业务的流程为寄件人——投递局——收寄局——收件人。
此题为判断题(对，错)。
第8题：
投递局接收到国内特快专递礼仪业务查询单后须在2小时内答复收寄局。
此题为判断题(对，错)。
第9题：
关于收寄特快专递邮件，下列描述不正确的是( )。
A.收寄特快专递邮件流程第一步是验视内件
B.营业人员应指导用户正确填写详情单
C.通过营业信息系统收寄，邮局只需打印国内特快专递邮件详情单
D.收寄的如是易碎、流质物品，应在邮件封面和详情单上加盖“红杯”或“红杯水”戳记
第10题：
特快专递邮件退交寄件人时，收寄局应收回（），并开据退还/补收邮费收据，将所收邮费退还寄件人。