下列关于邮政储汇业务员的礼貌用语中表示道歉的是（）

第1题：

下列关于邮政储汇业务员的礼貌用语中表示道歉的是（）

AI’m  awfully  sorry.

BI’m  very  sorry  about...

CI’m  really  sorry  about…

DI’m  very  sorry.

第2题：

下列关于邮政储汇业务员的礼貌用语中表示道别的是（）

ASee  you  later!

BSo  long!

CSee  you!

DHave  a  good  day!

第3题：

第4题：

（）是邮政服务人员在为客户服务时，不宜使用的某些词语。

• A、请托用语
• B、迎送用语
• C、道歉用语
• D、服务忌语

第5题：

邮政汇兑管理机构指（）.

• A、国家邮政局邮政储汇局
• B、各省（含自治区、直辖市）邮政储汇局
• C、市（地）邮政储汇分局
• D、各县（市）邮政储汇分局

第6题：

下列关于邮政储汇业务员的礼貌用语中表示问候的是（）

AHow  do  you  do？

BHow  are  you？

CFine，thank  you. And you？

DNice  to  meet  you.

第7题：

邮政服务中，（）是请托礼貌用语中使用频率最高的一个词。

• A、“对不起”
• B、“谢谢”
• C、“劳驾”
• D、“请”

第8题：

第9题：

（）是邮政员工在请求他人帮忙或是托付他人代劳时所使用的礼貌用语。

• A、问候用语
• B、请托用语
• C、致谢用语
• D、道歉用语

第10题：

下列关于邮政储汇业务员的礼貌用语中表示感谢的是（）

• A、Thanks  a  lot.
• B、It’s  very  kind  of  you  to  help  us.
• C、Thank  you  very  much.
• D、Thanks.