(四级)“急用户所急,帮用户所需”是邮政职业道德中的____的需

题目

(四级)“急用户所急,帮用户所需”是邮政职业道德中的____的需要。

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第1题:

下列关于邮政职业道德说法正确的是()。

A.尽职是指要热爱邮政事业,坚守通信岗位

B.协作是指要全网一盘棋,确保通信畅通

C.为民是指要急用户所急,帮用户所需

D.创优是指要锐意进取,开拓创新


正确答案:C

第2题:

在邮政服务质量中,综合性反映用户满意程度的指标有( )

A.用户满意率

B.用户满意度

C.用户满意度指数

D.邮政局所服务半径

E.邮政局所密度


正确答案:ABC

第3题:

查询和视图都可以帮用户从数据中获得所需信息。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:正确

第4题:

急冷水有哪些用户?


正确答案: (1)10-E-2713
(2)10-E-2511
(3)10-E-2513
(4)10-E-5511
(5)10-E-2516
(6)10-E-8215
(7)10-T-3632

第5题:

(四级)“热爱邮政事业,忠于本职工作”是邮政职业道德中____的含义。
尽职

第6题:

“急用户所急,帮用户所需”是邮政职业道德的具体内容之一。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第7题:

在邮政服务质量中,综合性反映用户满意程度的指标不包括()。

A:用户满意率
B:用户满意度
C:用户满意度指数
D:邮政局所服务半径
E:邮政局所密度

答案:D,E
解析:
本题考查测评邮政用户满意度。综合反映用户满意程度的指标有三种:用户满意率、用户满意度和用户满意度指数。

第8题:

后勤管理部门的干部职工想群众所想,急群众所急,帮群众所需,解群众所难,反映了后勤管理的()

A、热心服务原则

B、勤俭节约原则

C、方便群众原则

D、廉洁奉公原则


参考答案:C

第9题:

在邮政职业道德中,()指的是急用户所急,帮用户所需。
为民

第10题:

附加服务的实质是为客户服务,急客户所急,想客户所想,帮客户解决他们未曾想到的问题。


正确答案:正确

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