复杂性和层次结构正是起源于某种对称性的（）。
第1题：
A 财务层次、关系层次和结构层次
B 关系层次、财务层次和结构层次
C 财务层次、结构层次和关系层次
D 结构层次、关系层次和财务层次
答案：A
解析：企业与顾客之间的关机可分为依次递进的三个层次，财务层次、关系层次、结构层次。企业选择的关系营销层次越高，其获得的潜在收益和提高竞争力的可能性越大。
财务层次指企业与顾客之间，建立以商品为媒介的财务利益层次上的关系。
关系层次也称社会层次，指购销双方在财务层次基础上，建立起相互了解，互相信任的社会关系，并达到友好合作关系。
结构层次是指企业利用资本、资源、技术等要素组合，精心设计企业的生产、销售、服务体系，提供个性化产品和服务，使顾客得到更多的消费利益和“顾客让渡价值”。
第2题：
第3题：
A、财务层次、结构层次和关系层次
B、财务层次、关系层次和结构层次
C、关系层次、财务层次和结构层次
D、结构层次、关系层次和财务层次
第4题：
"任务分工的层次、细致程度"描述的是组织结构中的（）。
第5题：
第6题：
第7题：
第8题：
组织结构包含的要素中，针对任务分工的层次和细致程度的要素是（ ）。 A．集权度 B．复杂性 C．规范性 D．层次性
第9题：
第10题：
在组织结构所包含的要素中，针对任务分工的层次和细致程度的要素是（）。